The player from Germany has been able to make several small withdrawals after signing up with a bonus but now faces an issue while trying to withdraw €6,000. The casino claims they need to clarify the bonus conditions with the provider, causing a delay of at least two weeks.
Игрок из Германии смог сделать несколько небольших выводов после регистрации с бонусом, но теперь столкнулся с проблемой при попытке вывести €6000. Казино утверждает, что им необходимо уточнить условия бонуса у провайдера, что приводит к задержке не менее двух недель.
Привет 🙂
Я зарегистрировался на этом сайте через стримера. Бонус составляет 200 процентов от моего депозита. Я проиграл реальные деньги и сумел сделать ставки на бонусные деньги (без максимальной ставки). Я также сделал несколько небольших выводов, все из которых сработали. Теперь, когда я хотел снять €6000 сегодня, я получил это сообщение от казино. Это совершенно сомнительно и неприемлемо. Можете ли вы мне помочь? Что вы хотите проверить, если бонус не имеет максимальной ставки и правил? Поддержка написала, что они должны уточнить это у провайдера и что это займет не менее двух недель.
Hello 🙂
I signed up to this site through a streamer. The bonus is 200 percent of my deposit. I lost the real money and managed to wager with the bonus money (without a max bet). I also made a few small withdrawals, all of which worked. Now, when I wanted to withdraw €6,000 today, I received this message from the casino. This is completely dubious and unacceptable. Can you help me? What do you want to check if the bonus has no max bet and no rules? Support wrote that they have to clarify it with the provider and that it will take at least two weeks.
Hallo 🙂
ich habe mich über einen Streamer auf dieser Seite angemeldet. Der Bonus sind 200 Prozent auf die Einzahlung . Ich habe das Echtgeld verloren und über das Bonusgeld ( ohne Max bet ) den Wager geschafft. Ich habe auch ein paar kleinere Auszahlungen vorgenommen sie alle funktionierten. Nun als ich heute 6000 Euro auszahlen wollte kommt diese Nachricht vom Casino . Das ist absolut unseriös und nicht akzeptabel. Können sie mir helfen ?Was wollen sie überprüfen wenn der Bonus ohne max bet und regeln ist ? Der Support hat geschrieben sie müssen es mit den Anbietern klären und es wird mindestens zwei Wochen dauern
Дорогой Simon1232,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Кроме того, если между вами и казино имеется какая-либо другая соответствующая переписка, пожалуйста, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Simon1232,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Привет Кристина,
Я играл только в слоты.
Я также использовал бонус и смог вывести средства.
Вопрос о геймплее возник после запроса на вывод 6000 USDT. Это привело к тому, что мой вывод был отменен, а мой аккаунт был ограничен для вывода. Однако бонус не имеет максимальной ставки, и мне удалось достичь некоторых высоких результатов. Согласно моим исследованиям на вашем сайте, это уже было сделано несколько раз.
Hello Kristina,
I only played slots.
I had also used the bonus and was able to withdraw.
The question about gameplay came after the withdrawal request of 6,000 USDT. This resulted in my withdrawal being canceled and my account being restricted for withdrawals. However, the bonus has no max bet, and I was able to achieve some high hits. According to my research on your site, this has been done several times before.
Hallo Kristina ,
ich habe ausschließlich Slots gespielt.
Ich hatte den Bonus auch umgesetzt und konnte bereits auszahlen.
Das Fragen nach dem Gameplay kam nach der Auszahlungsanfrage in Höhe von 6000 USDT. Dadurch wurde meine Auszahlung storniert und mein Konto wurde für Auszahlungen eingeschränkt. Aber der Bonus ist ohne MaxBet und ich konnte einige hohe Treffer erzielen. Nach meiner Recherche bei eurer Seite wurde dies schon öfter praktiziert.
Более того, вывод средств отклонен с использованием того же метода, который я использовал для внесения средств. Я внес депозит с помощью Litecoin (криптовалюта) и не могу вывести средства с помощью этого метода.
Furthermore, the withdrawal is refused using the same method I used to deposit. I deposited with Litecoin (crypto) and cannot withdraw using that method.
Zudem wird die Auszahlung verweigert mit der gleichen Methoden auszuzahlen wie ich einbezahlt habe. Ich habe mit Litecoin (Krypto) einbezahlt und kann nicht darüber auszahlen .
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
