Immerion Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта игнорируется.

Уважаемый гуру казино!

В прошлый раз я сообщил вам об этом казино, что оно работало без официальной лицензии.

затем вы отклонили мою жалобу и упомянули, что вы не занимаетесь такими вопросами. и вы не можете мне помочь! Я здесь по совершенно другому вопросу, надеюсь, вы сможете мне помочь сейчас!

Я несколько раз просил закрыть мой счет в казино Immerion, но, к сожалению, он не поддержал мою просьбу ни в чате, ни по электронной почте. Я думаю, что это вина казино, что у меня было больше депозитов после запросов на закрытие моего счета.

Я хотел бы воспользоваться помощью Casino Guru. Могу отправить фотографию, показывающую, что я несколько раз запрашивал закрытие своего аккаунта.

но казино блокирует ее в чате и не отвечает на электронные письма. Я хочу вернуть деньги от казино, так как я несколько раз просил закрыть мой аккаунт, к сожалению, казино не имеет со мной дела! Telegram и электронная почта все еще отправляют мне рекламу.

да, это моя обязанность решать, платить или нет.

но я думаю, что вина казино в том, что я несколько раз просил закрыть мой счет, а казино предлагает бонус. пожалуйста, ОСТАНЬТЕСЬ ЗДЕСЬ iMRENE.. Дорогой immerion, почему я должен остаться? вы несправедливы ко мне. вы смешали мне бонус на Хэллоуин. и мой первый вывод через 13 дней после отправки мне.. и я отыграл больше 1000 долларов, потому что я жду вывода. и ваша игра зависла и лагает.

дорогой Immerion, я просил тебя несколько раз в чате, я также просил тебя по электронной почте, пожалуйста, закрой мой аккаунт. Ты же знаешь, что ты мне нравишься. Потому что у меня есть Макс Вин в твоем Казино!

уделять больше энергии и внимания просьбам игроков.

Я запросил закрытие своего аккаунта, но вы предлагаете бонус за то, что остаетесь.

Я сообщил вам по электронной почте, что я все еще хочу закрыть счет после использования бонуса!

Я хочу вернуть деньги, так как это ваша вина, что вы не выполнили мою просьбу. И вы это знаете. Я много раз просил закрыть свой счет.

Уважаемый гуру казино, надеюсь, вы сможете мне помочь?!

.

Дорогой noni0706,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:

Закрытие счета простое и почти не имеет последствий - игрок может снова открыть счет в любое время, и казино не имеет никаких обязательств перед игроком. Для удержания игрока могут быть предложены бонусы.

С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми). Если казино не может предотвратить депозиты игроков, зависимых от азартных игр, только тогда мы можем рассматривать возврат средств как вариант.

Не могли бы вы указать причину закрытия вашего счета? Пожалуйста, перешлите мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Дорогая Кристина!

Как вы думаете, это нормально, что я просил Казино закрыть мой счет несколько раз с сентября? Я заходил в чат не менее 50 раз и просил ее закрыть счет.

Вы утверждаете, что казино право?

Я определенно хочу вернуть свои выплаты, потому что это вина казино, что поступает больше запросов.

19 сентября. Я хочу вернуть всю сумму.

в чате уже несколько месяцев говорится, что запрос находится в обработке для руководства

С тех пор прошло несколько месяцев, и у меня было 18 новых успешных платежей,

но рекламные акции будут продолжать поступать по электронной почте, в Telegram и т.д.

Вы не можете мне с этим помочь?

Я спорил с казино не менее 50 раз.

пожалуйста, закройте мою учетную запись. Я постоянно получаю ответ, что руководство ответит по электронной почте.

С тех пор прошло несколько месяцев.

но ничего не происходит... мой счет все еще открыт. и я могу внести депозит.

казино заявляет, что запрос должен быть отправлен по электронной почте. Я отправил несколько запросов. по электронной почте и в чате, она не закрывала счет с сентября

Вы не можете мне с этим помочь?

При необходимости вышлю еще одно фото.

Я сообщил казино, что сообщил об этом гуру и властям. Я прикрепил ему фотографии, и он немедленно заблокировал аккаунт. и чат тоже.

но он не вернул мне деньги. тогда я буду вынужден привлечь к этому власти. или гуру может мне помочь?

Я хотел закрыть счет по нескольким причинам

19 сентября у меня был платеж в размере 350 долларов, который я снял и на который играл

но затем в казино произошла ошибка сервера, из-за которой сайт перестал работать должным образом.

несколько игр зависли во время бонуса

бонус с реальными деньгами остался в играх

смешивает мои бонусы с последними бонусами

поэтому, если я вношу новый бонус, он не удаляет последний бонус, а смешивает его с новым бонусом. и если, например, есть ставка 30x

и для последнего бонуса мне придется играть в старую версию пальцем, поэтому будет требование 60x или 80x

но я думаю, что она исправила это около 2 недель назад, потому что казино переехало на Immeriom1

в прошлый раз она перепутала мой бонус в казино ybets с immerion

также платежи задерживаются, это случалось несколько раз

игры зависают и отстают

immerion было хорошим казино. еще в августе. но он потерял лицензию,,,

и теперь полная несправедливость, и троллит меня, вообще не выполняет запросы. и всегда ссылается на ответ по электронной почте

У меня есть несколько писем, на которые он так и не ответил.

У меня есть все основания сделать этот шаг.

если бы вы отнеслись к моей просьбе серьезно раньше, то сейчас этого бы не произошло.

Я присоединился к чату Immerion сегодня и попытался передать сообщение руководству, я отправил ему фотографии.

видео.

и я сказал, что я сделал отчет в гуру. а также в орган, и он закрыл мой счет сейчас

Я умоляю ее с сентября.

Я хотел бы вернуть свои платежи, последние 18 платежей по 1500 долларов.

Я почти подрался с казино много раз. чтобы закрыть мой счет. если необходимо, я отправлю несколько разговоров

Спасибо за ваш ответ, noni0706. Я вижу, что вы расстроены, но, боюсь, у меня нет хороших новостей. С сожалением сообщаю вам, что запрос на закрытие счета по любой из перечисленных причин не является законным основанием для возврата средств или наказания казино. Хотя я сочувствую вашей ситуации, счета игроков могут быть оставлены открытыми или повторно открыты в любое время, если игроки не запросят самоисключение из-за проблем с азартными играми, что, очевидно, не относится к данному случаю. Хотя мы ценим любое казино, которое закрывает счета по просьбе игроков, мы не можем требовать возврата средств, если счет не был закрыт немедленно.

Поскольку, судя по всему, у вас больше нет доступа к вашей учетной записи, и вы никогда не запрашивали закрытие учетной записи из-за игровой зависимости, мы не можем вам больше помочь.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.