Instant Casino - Игрок недоволен услугами казино.

Я сделал несколько депозитов в этом казино, и каждый депозит снимался разными продавцами, иногда один и тот же продавец несколько раз.

Кроме того, я не верю, что у этого казино есть лицензия, позволяющая людям играть в Великобритании.

Я проверил, и у них тоже нет лицензии Кюрако.

Я играл на Slotmonster и самоисключил себя на этом сайте. После игры в InstantCasino понял, что ими обоими управляет Atlantis Interactive.

Я спросил казино, почему мне разрешили внести депозит на их сайте, когда я был исключен из Slotmonster, но они меня игнорируют.

Я потребовал вернуть свои депозиты, потому что это казино занимается мошенничеством.

Дорогой Jasmo079,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы продолжим рассмотрение этой жалобы, не могли бы вы разместить ссылку на сайт казино здесь, в этой теме?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет

Ссылка на сайт казино: www.instantcasino.com.

Спасибо за ответ, Jasmo079. Я проверил раздел «Ответственная игра» и вот что нашел:

Самоисключение

Если у Вас диагностирована игровая зависимость или Вы пытаетесь воздержаться от азартных игр по другой причине, мы хотим помочь Вам держаться подальше от всего, что не приносит Вам ничего хорошего. «Самоисключение» означает, что Вы по своему выбору исключаете себя из всех игровых услуг. Это исключение нельзя отменить в течение определенного периода времени. Если вы хотите самостоятельно исключить себя из азартных игр, отправьте сообщение в нашу службу поддержки и дайте им срок от 6 месяцев до 5 лет. Они также объяснят вам все дальнейшие шаги и то, что от вас требуется.

электронная почта: support@instantcasino.com  

Помните, что самоисключение является постоянным в течение установленного периода времени и не может быть отменено в целях вашей безопасности.

Во время самоисключения вам не разрешается создавать новую учетную запись, и каждая попытка создать новую учетную запись во время самоисключения является нарушением наших Условий обслуживания и может привести к постоянной блокировке вашей исходной учетной записи.

К сожалению, там не написано, что все ваши аккаунты в других казино того же владельца будут автоматически заблокированы или самоисключены. Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключили себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных с ним веб-сайтах.

Не могли бы вы сообщить, запросили ли вы самоисключение напрямую из Instant Casino? Есть ли у вас в настоящее время доступ к вашему счету в казино?

Доброе утро

Я исключен из них, и если я попытаюсь открыть свою учетную запись, мне сообщат, что моя учетная запись закрыта.

А как насчет недействительных данных лицензии и различных продавцов, которые принимают депозиты? Насколько законно казино?

Спасибо за ответ, Jasmo079. Сообщали ли вы казино о своей проблеме с азартными играми перед созданием этой учетной записи?

Привет

Нет, я этого не сделал.

У меня случился рецидив после того, как я так хорошо поработал.

Это полностью испортило мое психическое здоровье.

Слишком много мошеннических казино позволяют играть людям, зарегистрированным в GAMSTOP.

Нужно что-то сделать, чтобы британцы перестали играть.

Сожалеем, но если вы не сообщили казино о своей проблеме с азартными играми перед внесением депозита и ваш счет был закрыт, мы мало что можем сделать. Я могу только порекомендовать, как правильно самоисключиться в следующий раз. При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите деактивировать свою учетную запись, и укажите период времени. Кроме того, поле «Тема» электронного письма должно быть четко отмечено и легко узнаваемо, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если оно явно помечено, у вас больше шансов удовлетворить ваш запрос как можно скорее. Я также настоятельно рекомендую вам всегда сохранять свой запрос на самоисключение, чтобы у вас были действительные доказательства таких действий.

Пример:

Тема письма: Самоисключение

Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Вход в казино:

Адрес электронной почты:

«Привет ххх ххх,

Я пишу, чтобы сообщить вам, что я хочу немедленно исключить меня из этого казино и из получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на минимальный период xxx месяцев/лет (пожизненно).

Причина, предшествовавшая моему решению – ххх (игровая зависимость)

Я признаю, что мне не будет разрешено отменить мое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».

Если я могу вам чем-то еще помочь, пожалуйста, дайте мне знать, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Здравствуйте, Jasmo079!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Доброе утро.

Я не исключал самостоятельную игру в казино.

Я самоисключился в Slotmonster.

Зарегистрировался в мгновенном казино, поиграл, затем исключил себя.

Моя зависимость от азартных игр влияет на мое психическое здоровье, и я играю, даже не задумываясь об этом, поэтому GAMSTOP.

В Интернете слишком много нелегальных казино с поддельными лицензиями, которые не принимают игроков из Великобритании, но принимают.

Все, что я пытался сделать, это потребовать вернуть свои депозиты из Instant Casino из-за нечестной игры.

Приносим свои извинения, но мы не можем помочь Вам в этом вопросе. Тем не менее, я хотел бы обратить ваше внимание на наш инструмент помощи в самоисключении https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool. Этот инструмент облегчит вам блокировку ваших учетных записей казино в нескольких игорных заведений одновременно и не аффилирован с каким-либо конкретным казино. Инструмент помощи самоисключению был разработан, чтобы помочь людям, которые могут столкнуться с проблемами из-за своих пристрастий к азартным играм, помогая им ограничить доступ к азартным играм и снизить вероятность дальнейшего вреда.

Наконец, если азартные игры больше не приносят вам радости и становятся бременем, настоятельно рекомендуется обратиться за профессиональной помощью. Я настоятельно рекомендую обратиться в центры в вашей стране, которые специализируются на решении проблем, связанных с азартными играми. Вы можете найти некоторые из этих центров, перейдя по следующей ссылке ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true ).

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.