ГлавнаяЖалобыInstant Casino - Игрок сталкивается с проблемами из-за задержек в действиях казино.

Instant Casino - Игрок сталкивается с проблемами из-за задержек в действиях казино.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 EUR

Instant Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 03.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

6d 20h 32m 14s

Краткое содержание дела

3 часов назад
Перевод

Игрок из Германии сообщает, что казино медленно блокирует игроков, проявляющих зависимость от азартных игр, позволяя им продолжать терять деньги во время задержки. Кроме того, казино не реагирует на запросы и жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Казино тратит несколько писем и дней, чтобы заблокировать игроков, которые пристрастились к азартным играм, в течение которых они могут продолжать терять деньги. Ответа нет. Казино игнорирует все запросы и жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой Психо,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил раздел «Ответственная игра» и нашел следующее:

Самоисключение

Если у вас диагностирована игровая зависимость или вы пытаетесь держаться подальше от азартных игр по другой причине, мы хотим помочь вам держаться подальше от всего, что не приносит вам никакой пользы. «Самоисключение» означает, что вы исключаете себя по собственному выбору из всех игровых услуг. Это исключение не может быть отменено в течение определенного периода времени. Если вы хотите самостоятельно исключить себя из азартных игр, напишите в нашу службу поддержки и укажите им временной промежуток от 6 месяцев до 5 лет. Они также объяснят вам все дальнейшие шаги и то, что от вас требуется.

электронная почта: support@instantcasino.com  

Пожалуйста, помните, что самоисключение действует постоянно в течение установленного периода времени и не будет отменено в целях вашей безопасности.

Во время самоисключения вам не разрешается создавать новую учетную запись, и каждая попытка создать новую учетную запись во время самоисключения является нарушением наших Условий обслуживания и может привести к постоянной блокировке вашей исходной учетной записи.


Не могли бы вы уточнить, сообщили ли вы казино о своей проблеме с азартными играми и выполнили ли все вышеперечисленные шаги при запросе самоисключения? Имеете ли вы в настоящее время доступ к своему счету в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет,


Я написал электронные письма в казино, но меня заблокировали только через несколько дней. Затем я попросил казино о помощи, потому что я потерял всю свою зарплату. Казино не ответило. Затем, от разочарования, я создал новый аккаунт в казино, используя другой адрес электронной почты, и снова потерял много денег. Я был полностью подавлен из-за этого и попросил заблокировать его. Меня снова заблокировали только через несколько дней, и казино не ответило. Вам нужно написать казино несколько электронных писем, прежде чем вас заблокируют. Это означает, что вы можете продолжать играть в азартные игры в течение нескольких дней, пока вас не заблокируют, даже если они знают о вашей болезни. Я видел похожий случай здесь, и он также был связан с этим казино. Я не понимаю, как у этого казино такой высокий индекс безопасности. Им вообще все равно. Я не получаю никаких данных и больше не имею доступа к аккаунту.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ, Psycho. Не могли бы вы переслать запрос на самоисключение и всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Здравствуйте, я отправил вам письмо по адресу:


отправлено.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и казино. Помните, что даты и адреса электронной почты должны быть видны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Я так и сделал. Казино не отвечает ни на какие письма. Дальнейшего общения нет. Казино игнорирует все!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
Перевод

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог собрать как можно больше информации и построить хронологию:

  • Вы указали, что создали более одного аккаунта. Правильно ли я понимаю, что ваш первый аккаунт был закрыт? Если да, то был ли он закрыт из-за того, что вы сообщили казино о своей проблеме с азартными играми?
  • Когда именно вы создали второй аккаунт? Когда он был закрыт и через сколько дней казино закрыло его после вашего запроса?
  • Использовали ли вы одну и ту же личную информацию (имя, домашний адрес, дату рождения, номер телефона и т. д.) при создании обоих аккаунтов казино?

Спасибо.

Автоматический перевод:

Мы дали Psicho 6d 20h 32m 14s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях