Игрок из Германии столкнулся с задержкой снятия и не смог отменить ее, а также не получил ответа на запросы по электронной почте. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования еще на 7 дней, но в конечном итоге не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа со стороны игрока. В результате жалоба была отклонена.
Вывод средств задерживается
Вывод средств не может быть отменен
Нет ответа на электронное письмо
Дорогой niederbeckstr20,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, что полная обработка занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
