Дорогая Кицциказзи,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Instaspin Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш в размере 30,82 фунтов стерлингов наконец-то зачислен, и вам не нужна помощь по этому вопросу?
- Не могли бы вы подробнее объяснить расхождение с выигрышами?
- На ваш баланс поступило всего 86 пенсов после выигрыша в 370,86 фунтов стерлингов?
- Обращались ли вы в казино за помощью? С каким результатом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Kizzykazzy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Instaspin Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do I understand correctly that your winnings £30.82 were at last credited and you don't need assistance with that issue?
- Could you please explain in more detail the discrepancy with the winnings?
- Was only 86p credited to your balance after a win of £370.86?
- Have you contacted the casino and asked for assistance? With what result?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: