ГлавнаяЖалобыiWild Casino - Аккаунт игрока был закрыт из-за обвинений в открытии нескольких аккаунтов.

iWild Casino - Аккаунт игрока был закрыт из-за обвинений в открытии нескольких аккаунтов.

Автоматический перевод:

Количество: 800 EUR

iWild Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 29.07.2024 | Дело закрыто : 30.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Греции вывел 800 евро из казино iWild, но казино закрыло его счет, сославшись на нарушение правил казино. Игрок не помнит, чтобы у него был другой счет. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет. У меня возникла проблема с казино iwild. Я сделал вывод 800 евро, подождал и примерно через неделю ожидания мне говорят, что у меня двойной аккаунт и сразу закрыли мой аккаунт.

Я не помню, чтобы у меня была учетная запись в прошлом, а если и была, то почему мне разрешили открыть новую и фактически идентифицировать ее, потому что моя учетная запись обычно идентифицируется, за исключением метода депозита, с которого я отправил необходимые документы. И когда я отправил им документы для проверки способа оплаты, мне ответили, что ваш аккаунт закрыт.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой 3ellos92,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
  • Не могли бы вы поделиться своим сообщением с казино по этому вопросу? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Нет, никто больше не играл, все равно никто больше не играет.

У меня нет никаких доказательств, потому что я не ожидал ничего подобного. Единственное, что у меня есть, это два депозита, которые я сделал с помощью paysafe и skrill. У нас не было никаких разговоров с казино, единственное, что я спросил у них, это примерно, когда мой вывод будет одобрен, и они сказали мне, что сначала я должен подготовьте несколько документов, подтверждающих первый депозит, по электронной почте, как это сделал я.

Это произошло в пятницу или субботу, а в понедельник мне прислали письмо и сообщили, что есть подозрения, что аккаунт является дубликатом и что он заблокирован навсегда и что это решение нельзя изменить.






Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Забыл упомянуть, что иногда играю из интернет-кафе, где IP-адрес тот же, возможно, в этом казино играет другой игрок, и они думали, что он тот же самый.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, пришлите мне электронное письмо, которое вы получили от казино, с подробным описанием обвинений против вас, выдвинутых в понедельник. Отправьте его на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru

  • Что касается вашей игровой деятельности, не могли бы вы объяснить, в какие игры вы играли?
  • Вы использовали бонусы? (например, приветственный бонусный пакет)
  • Помимо интернет-кафе, играли ли вы на устройствах, принадлежащих исключительно вам? персональный компьютер или мобильный телефон?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

У меня нет электронного письма от казино. Мне сказали, что вернут мне 95 евро и чтобы предоставить им данные банковского счета, я согласился с этим и отправил им, надеюсь, что

Дай их мне. Так что лучше согласиться на 95 евро, чем ничего не получить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой 3ellos92,

Если вы не желаете подавать жалобу, мы будем уважать ваше решение.

Не могли бы вы подтвердить, что казино уже обработало ваш возврат?

Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, 3ellos92!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях