Игрокку из Австрии, внесшую и потерявшую более 1500 евро, без объяснения причин признали зависимой от азартных игр и лишили доступа к ее счету. Она сообщила о своей проблеме в группу по рассмотрению жалоб, заявив, что не смогла получить доступ к своей учетной записи и не получила никакого ответа на свои электронные письма. Группа по рассмотрению жалоб пояснила, что казино имеют право ограничивать или закрывать счета, если они подозревают нерегулярную игру или другую сомнительную деятельность. Поскольку казино не удерживало никаких средств, группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что они не могут оказать дальнейшую помощь, и жалоба была отклонена.
Автоматический перевод:
