ГлавнаяЖалобыIZZI Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

IZZI Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 34 871 ₴

IZZI Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 29.09.2022 | Разрешено : 24.10.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Украины ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Оформил запрос на вывод. Сказали ждать 72 часа. Прошло время запрос ли дополнительные документы хотя до етого выводил и акаунт ссответственно был проверен. После документов сказали создать заново вывод, я создал и снова сказали проверка идёт и ждать 31 день

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, stormminside!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, stormminside!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Денег до сих пор я не получил. Казино объясняет ето каким то пунктом правил, что могут до 31 дня проверять мой акаунт.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, stormminside. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Я правильно понимаю, что ваша учетная запись успешно подтверждена?

Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

До етого выводы делал пару раз. Да акаунт подтверждён успешно. Накопил выйграш без бонусов. Уже 20 дней не отдают средства

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы в последний раз запрашивали успешный вывод средств? Приблизительно, сколько дней заняло рассмотрение?

Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Это тот же самый, который вы использовали раньше?

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

24 сентября был вывод успешный пару часов и вывели. Ща я оформил на другой метод. Идёт проверка акаунта до 31 го согласно какого то правила спорта. Жду около 25 дней пока средст неполучил

Открытый
Открытый
2 лет назад

Деньги вернули в полном размере спасибо

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

stormminside, я правильно понимаю, что вы получили вывод средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Да все верно

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, штурмовик. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях