Игрок из Италии столкнулся с проблемой внесения денег в казино, поскольку средства были списаны с ее банковского счета, но не зачислены на ее игровой счет. Кроме того, бонус, на который она подписалась, истек без разрешения со стороны службы поддержки. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.
Это не первый раз, когда я вношу деньги, которые мгновенно снимаются с моего банковского счета, но не зачисляются на мой игровой счет. Я также подписался на бонус, который затем истек, и служба поддержки ничего не решила.
Дорогой oraziozocco1695,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я не знаю, что произошло во время операции по депозиту, мне сказали, что возможны проблемы на линии или сбои... платеж принят, банк и депозит успешно прошли в казино, но вместо этого он заблокировал. деньги в ожидании и вернулись в банк через 5 дней. Ни банк, ни казино не смогли дать мне ответ, и я хотел понять. Я понимаю неудобства, которые возникают. Спасибо за вашу доступность
Правильно ли я понимаю, что депозит был зачислен обратно на ваш банковский счет?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
