Уважаемая команда Casino Guru,
Я пишу, чтобы официально пожаловаться на чрезмерные и необоснованные запросы на проверку, которые я получаю от Jackwin.com.
Несмотря на то, что я внес на свой счет всего 200 евро, я сталкиваюсь с целой серией постоянных и навязчивых требований предоставить дополнительную документацию, которая, как мне кажется, выходит за рамки необходимого для такого небольшого депозита.
Предоставленные документы:
Селфи с удостоверением личности/паспортом: Четкое фото с удостоверением личности в руках.
Выписка по счету Skrill: за последние три месяца.
Мудрое заявление: За последние шесть месяцев.
Последний расчетный листок: показывает мою последнюю зарплату.
Заявление Банка Ирландии: за июнь и июль.
Подтверждение кредита: Документация о кредите в размере 30 000 евро от родственника.
Дополнительные запросы:
Казино недавно запросило:
Удостоверение личности и подтверждение адреса моего дяди.
Его банковские выписки и расчетные листки.
Подробная информация об источнике его средств/богатства.
Этот уровень документации является чрезмерным, учитывая внесенную сумму. Мои расчетные листки и банковские выписки ясно показывают, что депозит в размере €200 является доступным и не получен из какой-либо незаконной деятельности. Запрос личной информации моего родственника, которую он не может и не будет предоставлять, является нарушением конфиденциальности и кажется неоправданным.
Запрос о помощи:
Я ищу вашей помощи в решении следующих вопросов:
Изучите ситуацию: оцените, превышают ли требования казино требования, установленные законом для подтверждения депозита такого размера.
Вмешательство: Помогите решить эту проблему, убедившись, что Jackwin.com придерживается справедливых и разумных методов проверки.
Устранение неполадок с доступом к аккаунту: Помогите восстановить доступ к моему аккаунту без дальнейших неоправданных задержек.
Я ценю ваше внимание к этому вопросу и надеюсь на скорейшее его разрешение.
Dear Casino Guru Team,
I am writing to formally complain about the excessive and unreasonable verification requests I am receiving from Jackwin.com.
Despite depositing only €200 into my account, I am facing a series of continual and invasive demands for additional documentation, which seems far beyond what is necessary for such a small deposit.
Documents Provided:
Selfie with ID/Passport: Clear photo holding my ID.
Skrill Account Statement: Covering the last three months.
Wise Statement: For the last six months.
Recent Payslip: Showing my most recent salary.
Bank of Ireland Statement: Covering June and July.
Proof of Loan: Documentation of a €30,000 loan from a relative.
Additional Requests:
The casino has recently requested:
My uncle’s ID and proof of address.
His bank statements and payslips.
Detailed source of funds/wealth information for him.
This level of documentation is excessive given the amount deposited. My payslips and bank statements clearly demonstrate that the €200 deposit is affordable and not derived from any illicit activity. The request for my relative’s personal information, which he cannot and will not provide, is an infringement on privacy and seems unjustified.
Request for Assistance:
I am seeking your help to address the following:
Review the Situation: Evaluate whether the casino’s demands exceed what is legally required for verifying a deposit of this size.
Intervene: Assist in resolving this issue by ensuring that Jackwin.com adheres to fair and reasonable verification practices.
Resolve Account Access: Help restore my account access without further undue delays.
I appreciate your attention to this matter and hope for a swift resolution.
Автоматический перевод:
