ГлавнаяЖалобыJet Casino - Выход игрока задерживается.

Jet Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 500 zł

Jet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 11.08.2023 | Разрешено : 05.09.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Польши сообщил о неожиданной проблеме: казино запросило видео-селфи, а затем заблокировало его вывод средств на 31 день. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, поэтому мы пометили жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино без веской причины попросило меня сделать видео-селфи, а затем заблокировало мой вывод на 31 день...

Я играю с ними всего несколько дней и сделал всего несколько ставок на очень популярные события.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый kaczka381,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что у вас все еще есть доступ к вашему счету в казино, но вы не можете запросить вывод средств? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Кроме того, правильно ли я понимаю, что вы сосредоточились только на спортивных ставках?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да... У меня есть доступ к моей учетной записи


Я заказал вывод, а потом его заблокировали на 31 день.


Я играл в ставки на спорт, я не брал никаких бонусов, я просто играл на очень популярных ставках.


Я не понимаю политику казино, сначала они делают спорт доступным для ставок, и как только кто-то делает ставку на спорт, его блокируют и обвиняют в нечестной игре.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, kaczka381. Не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо... я отправила

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы уточнить, когда именно началось расследование?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

03.08 2023 то что я заказал на оплату


Я прочитал много мнений в Интернете, и такая же практика использовалась многими людьми, или когда кто-то занимался спортом, их снятие средств блокировалось.


Если казино не позволяет своим клиентам играть в спот, то почему они его предлагают?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо, на данный момент осталось всего несколько дней, поэтому я бы рекомендовал подождать, пока казино завершит расследование. Я понимаю, что такая задержка может расстраивать, но иногда казино проводят более тщательные проверки и занимают больше времени. Я оставлю эту жалобу открытой, поэтому, пожалуйста, дайте мне знать, если за это время появится что-то новое.

Спасибо за ваше терпение и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Хорошо, спасибо... Я буду держать вас в курсе

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, kaczka381!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Средства были переведены на мой счет... Жалобу можно закрыть как решенную, но я считаю, что такое отношение казино к клиентам очень плохое, что клиент сразу попадает под подозрение после того, как сделал несколько ставок.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый kaczka381,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях