Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент их деньги не были получены. Игроку посоветовали предоставить выписку из банка, подтверждающую неполучение вывода средств, что было стандартной процедурой в таких ситуациях. Однако игрок не ответил на наши сообщения и не предоставил запрошенный документ. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Мне сказали, что подождите еще 5 дней, и причина в том, что «Сервер» РАЗБИЛСЯ. Несмотря на то, что мне отправили одобренный билет и билет на выплату. Агенты чата посоветовали мне набраться терпения и дать им еще 5 дней.
Привет, гуру казино!
Сегодня я снова связался с казино по поводу выплаты при снятии средств, но, к моему удивлению, они отказались поверить, что я не получил выплату при снятии средств, и попросили, чтобы для эскалации моего запроса в отдел выплат при снятии средств я должен был отправить выписку с банковского счета. в формате pdf с даты утверждения моей выплаты. Так ли это в казино?
Привет Кристина,
Я не получил ни одного отзыва и никогда не слышал от них ничего с прошлого раза.
Спасибо за ответ, МундекеФайла. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы уточнить, предоставили ли вы запрошенную выписку по счету?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Привет Кристина,
Я не знаю, какую роль ты играешь на самом деле! Нужно ли мне предоставлять выписку из своего банковского счета в «Йокабет», чтобы доказать, что мой вывод НЕ был получен? Я попросил их прислать мне подробное подтверждение успеха банка, но никто не ответил на мой запрос, потому что они не хуже вас знают, что они не одобрили снятие средств.
Ну да, на самом деле. Это стандартная процедура в подобных случаях. Ни одно казино не будет повторно отправлять платеж без подтверждения того, что он еще не получен, что обычно делается путем просмотра выписки по счету.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
