Игрок из Австрии воспользовался приветственным бонусом и выиграл, но не получал выигрыш почти пять недель. В службе поддержки казино заявили, что дело было передано, но прогресса не было. После того, как игрок подал нам жалобу, казино выплатило выигрыш уже через день. Затем мы отметили жалобу как «решенную».
Я использовал приветственный бонус и выиграл, используя бесплатную ставку, но, к сожалению, мой выигрыш не был зачислен уже почти 5 недель. В поддержке утверждают, что оно было отправлено, но прогресса нет.
Уважаемый Babili69,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, видите ли вы эту ставку в своей истории игр? Имеет ли это какой-то результат – выигрыш/проигрыш?
Есть ли у вас какие-либо доказательства, подтверждающие, что вы действительно выиграли это пари и каков был точный результат?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Через день после того, как я подал здесь жалобу, ставка была выплачена 🙂🙂
Уважаемый Babili69,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock