Игрок из Австралии одобрил вывод $6000 3 августа, однако средства на его счете так и не появились. Несмотря на то, что он связался со своим банком и предоставил доказательства, он не смог вернуть деньги. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет ,
Я снял 6000 долларов 1 августа, вывод средств был одобрен 3 числа, но средства так и не поступили на мой счет.
Мне сказали, что деньги были переведены, и я должен связаться с моим банком, я сделал это, но банк сказал, что транзакция не приостановлена или какая-либо транзакция зачислена на мой счет с даты обналичивания. Я отправляю подтверждение того, что деньги никогда не поступали на мой счет, но безуспешно. Какими будут следующие шаги по получению моих денег?
Спасибо,
Адриан
Уважаемый comoak47,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он по-прежнему помечен как одобренный в вашем аккаунте в казино? Если возможно, выложите сюда скриншот истории вывода средств.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
