ГлавнаяЖалобыJVSPINBET Casino - Снятие игрока отложено.

JVSPINBET Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: 97,79 лв

JVSPINBET Casino
Отправлено: 17.09.2020 | Разрешено : 06.10.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Болгарии попытался вывести свой выигрыш, но продолжает получать сообщение об ошибке. Жалоба была успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Казино уже второй раз отказывается переводить выигрыш на мой счет. Я уже сделал две попытки.

06.09.2020 00:11

Невозможно снять средства по запросу №523966837 на сумму 100.00 BGN, (5169 .... 67). (Отказ оператора (ошибка платежа))

Это была первая попытка, а это вторая:

17.09.2020 14:58

Невозможно снять средства по запросу №525077397 на сумму 97,79 лв. (5169 .... 67). (Отказ оператора (ошибка платежа))

Сумма меньше, потому что сайт посоветовал мне уменьшить сумму, которую я хочу перевести. Служба поддержки казино объясняет мне, что это техническая проблема ... сколько технических проблем мне нужно решить, чтобы получить свои деньги?!?!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый SolbergBG87,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы прошли проверку KYC? Не могли бы вы разместить здесь снимок экрана с сообщением об ошибке?

Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, единственное подтверждение было на мой номер телефона. Других проверок казино от меня не требовали. Вот скриншот file

К сожалению, я не могу отправить вам разговоры между мной и казино, потому что я не снимал их на видео, а в самом казино нет меню, в котором я могу просмотреть историю разговоров.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы уточнить, когда вы в последний раз вносили депозит? Какой способ оплаты вы использовали?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Последний депозит был 05.09.2020, для депозита использовалась банковская карта.

Вот фото моей истории на английском file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо SolbergBG87 . Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Джули, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет SolbergBG87,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы попросить JV Spin Casino присоединиться к этому делу и найти общее решение для этой жалобы. Я установлю таймер на 7 дней, чтобы Казино могло предоставить отчет. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Сегодня вечером нам удалось решить проблему, и через несколько дней я жду деньги на своей карте. Спасибо за ваше сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я получил свои деньги сегодня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет SolbergBG87,

Спасибо, что сообщили нам, что ваша проблема решена. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы, мы с радостью поможем.

С наилучшими пожеланиями,

Юли

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях