ГлавнаяЖалобыJVSPINBET Casino - Выигрыши игрока были зачислены неправильно.

JVSPINBET Casino - Выигрыши игрока были зачислены неправильно.

Автоматический перевод:

Количество: 1 800 руб

JVSPINBET Casino
Отправлено: 20.01.2023 | Дело закрыто : 20.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из России считает, что его выигрыш был рассчитан неправильно. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый

Добрый,сегодня в 16.28 играя в игру Joker Wheel от провайдера Triple cherry,выпал бонус колесо wheel,а в нем множитель 150,но по не понятным мне причинам.а точнее понятным в принципе обман,они мне при ставке в 12 рублей начисляют выйгрыш в 60 рублей,по каким таким расчетам интересно они это сделали,учитывая что минимальное значение увеличения вообще по правилам 35,но у них почему то 30,ну в любом случае они не смогли мне предоставить информацию почему так произошло я даже созвонился и поговворив с оператором она мне сказала что через пол часа еще раз наберемся и предоставвим всю информацию,но ни они ни я не смог больше дозвониться меня тупо скидывали а если предоставлю переписку с оператором поддержки то там вообще фокт на лицо что просто увиливали от ответа и все,прошу помоши выдрать с этих мошенников средства которые я выйграл.да остаток который оставался на счету в 167 рублей я тут же поставил на вывод и вывел.фото предоставляю.ну а если более подробно что надо вы скажите я предоставлю инфо.

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый valerik78258,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. У вас есть какое-то доказательство, чтобы мы могли увидеть, что произошло, например, видеозапись или снимок экрана? Записывается ли результат ставки в вашей истории игр?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, размещайте их здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená valerik78258,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый


Чем могу Вам помочь?

18:10


18:11

какой вы видите минимальный множитель в правилах игры


Минимальный умножитель указан на предоставленном Вами скриншоте.

18:12

да сделаным в правилах игры на вашем сайте


не вижу ответа

18:13


18:14

Уточните, какая именно у Вас возникает сложность?


я вас спрашиваю вы можете мне написать эту цифру


18:15

вы мне написать можете эту цифру или нет не можете


я вопрос задал

18:16

С правилами каждого слота Вам необходимо ознакомляться самостоятельно.

18:17


--

Открытый
Открытый

должно быть

18:19

я перефразирую вопрос

18:20

там указано минимум умножения 30,так попробуйте мне объяснить даже при минимальном умножении как получилась цифра 60 рублей при ставке 12 рублей жду ответа

18:21

Уточните название слота и его провайдера, а также время и сумму ставки.

18:22


18:24

так пойдет


Уточните название провайдера.

18:26


18:29

Минуту, пожалуйста.


Вы можете самостоятельно ознакомиться с правилами игры и таблицей призов.

18:32

Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, valerik78258. Мне очень жаль, но вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená valerik78258,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях