Игрок из Colorado запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Автоматический перевод:
Kats Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 300 USD
Kats Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
6 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Я выиграл . мой первый раз в катах. У меня возникли проблемы с подтверждением адреса, поскольку наши коммунальные услуги включены в стоимость. и им нужны были PDF-файлы наших банковских счетов и карточных счетов. мы не хотели предоставлять им всю информацию о нашей учетной записи. Просто для доказательства. Я дал им зарплату и государственные документы, которые были неприемлемы. но в конце концов сдался. Это подтвердилось. и вот прошло больше недели. каждый раз, когда я с ними разговариваю, они говорят, что завтра или вчера вечером сказали, что это произойдет тогда. никогда не приходил. сегодня они говорят, что еще 24 часа… это вывод биткойнов в CashApp, и они рекламируют это очень быстро. менеджер по работе с клиентами Виктор вчера вечером сказал, что оно было отправлено сегодня, они сказали, что оно задерживается ... Я чувствую, что мне не заплатят ... они просто продолжают извиняться.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, chris6970ed!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Я это понимаю. В Kats есть люди, отвечающие за ваш аккаунт. Мне сказали, что оно уже отправлено. KFC все готово и одобрено. В других местах мне потребовалось больше времени... так они себя ведут. Попросив PDF-файл о моих финансовых счетах (для подтверждения адреса), я не стал бы, кроме скриншота, сказал: сфотографируйся на телефон, а не скриншот, сделал это, затем сказал, скриншот, затем PDF, затем еще один аккаунт, изображение, затем PDF, затем скриншот. Много. В доказательство они буквально гоняют меня. это заставляет меня нервничать... и врать, что это в блокчейне. ..это не..
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Я получил платеж сегодня.. так что я рад.. тай
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой chris6970ed,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock