Kats Casino - Выигрыш игрока аннулирован.

Казино Kats я использовал 120 бесплатных фишек, я выиграл более 800, и это казино просто никогда не позволяло мне получать деньги, мой баланс исчез, так что да, ужасное казино, я внес 20 наличных, это то, что мне сказали, было необходимо, чтобы иметь возможность получить мой выигрыш, и они взяли 20 долларов также следует сообщить об этом казино в игровую комиссию, ужасно ужасно, и это казино нечестно и мошеннически

Уважаемый marramoney76,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Тем не менее, если ваши выигрыши были накоплены исключительно за счет бесплатных фишек, на кассе будет применена максимальная сумма вывода средств. Я проверил общие правила и условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):

БЕЗДЕПОЗИТНЫЕ БОНУСЫ И БЕСПЛАТНЫЕ ФИШКИ

Если не указано иное, все бездепозитные бонусы регулируются следующими условиями:

...

Если не указано иное, максимальная сумма вывода любого бездепозитного бонуса составляет 100 долларов США. Все бесплатные фишки стоимостью не более 100 долларов США будут иметь лимит на вывод средств не более и не менее 100 долларов США.

Приветственные бонусы имеют максимальную сумму вывода $100,00 для всех НОВЫХ игроков. Для вывода средств потребуется минимальный депозит в размере 30 долларов США.

Игроки не могут использовать несколько последовательных бесплатных бонусов. Если вы использовали один бездепозитный бонус, а затем вам предложили еще один, необходимо внести депозит в реальных деньгах, прежде чем вы сможете использовать второй бездепозитный бонус.

...

После того, как вы выполнили требования по отыгрышу и сможете вывести средства, любая сумма, превышающая максимальный лимит снятия, будет удалена с вашего баланса, поскольку вы не сможете снять эти средства.

* Бесплатные фишки между депозитами могут ограничить или аннулировать ваши шансы на обналичивание. Игрок имеет право получить только одну бесплатную фишку между депозитами; любые выигрыши, полученные в результате нескольких бесплатных фишек, будут аннулированы. Например, если игрок хочет обменять две бесплатные фишки подряд, игроки не смогут снять выигрыш, полученный при игре на этих фишках. Казино оставляет за собой право делать исключения при утверждении снятия средств. По дополнительным вопросам обращайтесь в службу поддержки клиентов.

Все партнерские/маркетинговые бесплатные фишки в размере 100 долларов США или более или менее 100 долларов США будут иметь право на максимальный вывод средств в размере 100 долларов США. Для получения дополнительной информации просмотрите описание бонуса в истории бонусов.

Пожалуйста, имейте в виду, что максимальный вывод ваших выигрышей, накопленных с бесплатных фишек, не превышает 100 долларов США. Поэтому я скорректировал спорную сумму с 700 до 100 долларов.

Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какие-либо бесплатные бонусы в этом казино в прошлом? В идеале, отправьте свою историю бонусов на адрес petronela.k@casino.guru вместе с любым соответствующим сообщением.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Vážený / vážená marramoney76,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.