ГлавнаяЖалобыKats Casino - Вывод выигрыша игроком задержан.

Kats Casino - Вывод выигрыша игроком задержан.

Автоматический перевод:

Количество: 800 USD

Kats Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.01.2024 | Дело закрыто : 25.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Миннесоты внес 30 долларов и выиграл 800 долларов. Однако казино изменило сумму вывода средств на 210 долларов, ссылаясь на использование купона, хотя было подтверждено, что купон не использовался. Была обещана выплата 800 долларов, но после длительных расследований и задержек деньги так и не были получены. Мы попытались решить проблему, запросив у игрока более подробную информацию и продлив срок ответа. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я внес 30$ и выиграл до 800$. Я сделал вывод средств 2 декабря. Затем они изменили мой вывод на 210 долларов, сказав, что я использовал купон, но так и не сделал этого. Менеджер моего счета Маркус даже подтвердил, сказав, что я никогда не использовал купон, поэтому получу 800. Итак, было решено, что 800 будут зачислены в течение 48 часов. Затем я получил электронное письмо, в котором говорилось, что банковская команда проведет еще одно расследование, которое займет от 12 до 15 рабочих дней, как это было 19 декабря. Сейчас 11 января, и служба поддержки клиентов сообщает, что я получу wmail от банковской команды в течение 72 часов. Есть ли здесь люди, которые могут помочь мне получить мои деньги?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой murraypatrick55079,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.

Кроме того, не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, murraypatrick55079!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях