Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. После того, как он поднял этот вопрос в группе по рассмотрению жалоб, ему посоветовали подождать не менее 14 дней после подачи запроса на отзыв. Его также попросили подтвердить, что он прошел проверку KYC и делал ли он какие-либо успешные выводы ранее. В конечном итоге проблема была решена.
Я снял сумму рупий 17.12.2023, и до сих пор она не была обработана на моем счете, хотя транзакция показала, что она прошла успешно.
Нет, я до сих пор не получил сумму вывода
Спасибо за ответ, Sonam12. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Дорогая Сонам12,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
