ГлавнаяЖалобыKineko Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Kineko Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Автоматический перевод:

Количество: Ξ4

Kineko Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.02.2023 | Дело закрыто : 07.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Норвегии получил бонус. Затем ему сообщили, что бонус был зачислен неправильно, и казино конфисковало его выигрыш. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я создал учетную запись в Kineko и внес деньги, чтобы получить бонус. (депозит 150$ получить 150$)

После того, как я поиграл некоторое время и увеличил свой депозит в 150 долларов до более чем 6500 долларов, они вернули мой баланс к моему первоначальному депозиту.

Причина, по которой они мне дали, заключалась в том, что они ошибочно дали мне мой бонус после депозита, он должен был быть предоставлен после некоторых ставок.


Я действительно не понимаю, как они могут забрать все мои выигрыши после этого, они ошиблись и дали бонус досрочно.

Я поспрашивал, и кажется, что они дают этот бонус при депозите и другим людям.

Вроде раньше дают, а победителей конфискуют...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Хахайм,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы сами активировали бонус при внесении депозита? Какой бонус вы использовали? Если возможно, разместите здесь ссылку на активированный вами оффер.

Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Haheim,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях