ГлавнаяЖалобыKing Billy Casino (Curacao) - Игрок заявляет о задержке выплат.

King Billy Casino (Curacao) - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: A$900

King Billy Casino (Curacao)
Отправлено: 19.06.2023 | Дело закрыто : 11.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать и участвовать в разрешении.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я не получу 1000 долларов в первый раз на сайте под названием King Billy Casino, поэтому я хотел снять 900 долларов и продолжить играть с оставшимися 155 долларами, поэтому я попытался сделать все правильно, загрузив свои документы, которые теперь я Я боюсь, что у них есть все мои данные. Затем я попытался снять деньги с банковского перевода, он пошел в течение нескольких часов, затем вернулся на счет, затем я подумал, что, может быть, я сделаю это другим способом, подождав от 3 до 7 дней, прежде чем пойдет в мою учетную запись, и произошло то же самое..вошел обратно в учетную запись сайта, тогда я начал думать, что мне лучше поговорить с оператором, я попытался сделать это, и это электронная система, которую они говорят, что они вернут мне по электронной почте, как только они могут, я ждал весь день и ночь до сегодняшнего утра, и я ничего не получил, как никогда. Я начинаю беспокоиться, и я чувствую себя не так, чувствуя, что я закончил, после того, как я сказал своему мужу, что наконец-то что-то выиграл, и теперь я могу заплатить ему его деньги, которые он изначально дал мне с самого начала, чтобы играть, я была так взволнована, теперь я так разочарована и боюсь сказать своему мужу, что это было нелегальное казино, и он спросил меня, уверена ли я, что это настоящее, я сказала, что да, я прочитала всю информацию об этом, и я думал, что сделал это, но я не думаю, что это имеет значение, потому что я читал и пытался быть осторожным, чтобы не получить поддельное казино, но я думаю, что теперь я сделал это снова. Я внес депозит 5 раз за 1 день в казино King Billy вчера, прежде чем я начал выигрывать. Теперь мне грустно, я чувствую себя плохо из-за того, что не получаю свои выигрыши ..ru, помогите мне, пожалуйста. Мне нужно что-то сделать, прежде чем я скажу мужу, что я снова закончил. Спасибо, надеюсь услышать от вас ..

С уважением:

Шантель С***..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, chantz999!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, chantz999!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Нет, нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, я не получил ни одного из своих выигрышей и не могу зайти на сайт, потому что меня заблокировали. Есть ли что-нибудь, что любой может сделать, пожалуйста, ответьте мне, это было давно, и это несправедливо, что я не могу получить свой выигрыш, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, chantz999. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы сообщить, получили ли вы какие-либо подтверждения об успешной проверке?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, я не получил ни выигрыша, ни того, что я могу попасть в казино, которое они заблокировали. , чтобы внести столько денег, меня заблокируют и выбросят, а мой выигрыш так и не будет выплачен. Я все еще надеюсь, что этот сайт мне поможет. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, сегодня утром я проснулся очень грустным, думая, что я вложил деньги в King Billy, думая, что сайт был законным. Я ждал, чтобы получить свой выигрыш в течение нескольких месяцев, и я ничего не получил обратно. Я злюсь, грустно, мое беспокойство стало настолько высоким, я начинаю чувствовать, что я не получу свои выигрыши, и это заставляет меня чувствовать себя что меня ограбил сайт, который должен был быть законным. Пожалуйста, помогите мне получить мои победы .CC

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я не накапливал свои выигрыши без бонусов и бесплатных вращений, только свои собственные деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Как бы я ни хотел, я не могу этого сделать, потому что я заблокирован в этом казино. Я слишком напряжен и расстроен, чтобы делать что-либо еще, теперь я знаю, что потерял эти деньги навсегда. Я злюсь и подавлен, так что остановлюсь здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, chantz999, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет chantz999 ,

Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам с этой проблемой, связавшись с казино.

Я хотел бы попросить King Billy Casino присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу.

Можете ли вы объяснить, почему учетная запись игрока была заблокирована, что привело к блокировке его средств?

Спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемая команда Casino Guru,


Мы будем рады ответить на жалобу и помочь игроку вывести свой выигрыш.

Чтобы сделать наш ответ кратким, мы будем писать его в пунктах.

1) Мы не заблокировали аккаунт игрока. Если у игрока возникли проблемы со входом в свою учетную запись, пришлите скриншоты ошибки.

2) Задержек на вывод средств не было, как и не было успешных выводов.

3) Почему? Потому что игрок не прошел KYC.

4) 21 июня мы отправили письмо о следующем шаге процесса KYC, но не получили ответа (скриншот прилагается).


file


Кроме того, игрок не пытался связаться с нами по электронной почте или в чате, чтобы решить проблему с выводом средств.


Решение. Пройдите процедуру KYC и выведите выигрыш.


Кроме того, мы советуем игроку попытаться выяснить, что может быть причиной определенной проблемы, прежде чем угрожать и обвинять кого-либо. Иногда мяч может быть на вашей стороне.


С уважением,

Команда короля Билли

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, King Billy Casino , за разъяснение ситуации.


Уважаемый chantz999 ,

Не могли бы вы следовать инструкциям, предоставленным казино, и дайте мне знать, как только вы это сделаете?


Спасибо.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, chantz999!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приветствую всех,


К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.


Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях