Игрок из Великобритании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней для процесса вывода средств и сотрудничать с казино. После продления таймера и отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.
При попытке отозвать и проверить информацию моя учетная запись была заблокирована. У меня есть 5000 фунтов стерлингов, ожидающих вывода, и 40 000 фунтов все еще на моем счету. Все документы поначалу прошли проверку. Но теперь мне постоянно отказывают в предоставлении депозитной информации. Мой банк заверил меня, что все документы в порядке и все, что просило казино. Но до сих пор продолжают отказываться от документов.
Теперь у них есть еженедельные выплаты в размере £5000 и максимум £15000 в месяц.
Я поговорил с онлайн-чатом, и они усилили мою жалобу, что привело к блокировке моего аккаунта. Я поставил почти 440 000 фунтов стерлингов и теперь хочу вывести деньги. Они придумывают все возможные оправдания. Я пригрозил им подать жалобу в комиссию по онлайн-играм CEG. Как и вы сами. Я знаю, что не прошло и двух недель. Но все же я считаю, что они действуют ненадлежащим образом. О Trust Pilot много плохих отзывов, и, если я начну волноваться, мой выигрыш будет потерян. Любая помощь будет оценена по достоинству. Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
