Игрок из Великобритании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. В конечном итоге игрок получил вывод средств после настойчивых сообщений и писем в казино. Жалоба отмечена как решенная.
Я мог бы внести депозит в Kinghills без каких-либо проблем, но когда я пытаюсь получить свои деньги, они не возвращаются ко мне. Я предоставил все необходимые документы. Они попросили предоставить скриншот банка, подтверждающий депозит. Вы не можете сделать снимок экрана из приложения онлайн-банкинга по соображениям безопасности и конфиденциальности. Я предоставил им изображение депозита. Все еще нет обратной связи. Их служба поддержки клиентов постоянно обманывает меня, заявляя, что нужно подождать еще немного. Они очень медленно возвращаются к любому электронному письму, которое я отправил с просьбой дать полное объяснение, почему я не получил свой выигрыш. Я предоставил данные своей карты/банковские выписки/изображение подтверждения депозита, но они все еще ожидают вывода средств. Все, что я получаю, это общие ответы роботов.
В конце концов я получил свои выплаты в виде постоянных сообщений и писем по электронной почте.
Дорогой Ханман-2024,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
