Игрок из Греции ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Игрок поставил под сомнение время вывода средств, указанное на сайте, поскольку период ожидания был более длительным. Однако проблема была решена, когда игрок получил отказ и решил отозвать жалобу.
Я запросил вывод средств более недели назад, но до сих пор ни слова. Когда я разговариваю с представителем в чате, он всегда дает мне один и тот же автоматический ответ. Я спросил, нужно ли мне сейчас подтвердить свою учетную запись, и они сказали нет. Я спросил, нужно ли мне проверять в будущем, и они ответили, что не могут ответить на этот вопрос. Я спросил, как связаться с кем-то, кто может ответить, но они сказали, что это невозможно. Я чувствую, что они дают мне отговорку. Я сохранил стенограмму последнего обсуждения в чате в электронном письме. Крайне непрофессионально.
Так почему же на вашем сайте написано, что это занимает от 1 до 3 рабочих дней? Там должно быть написано, что нужно 2 недели.
Я должен отозвать жалобу, потому что я получил деньги. Вывод прошел нормально. Большое спасибо
Дорогой Пегсфае,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
