ГлавнаяЖалобыKingmaker Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Kingmaker Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 706 CHF

Kingmaker Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 30.03.2024 | Дело закрыто : 17.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Швейцарии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игрок подтвердил свой адрес электронной почты и призвал казино обработать платеж. Позже казино подтвердило, что платеж был обработан, и принесло извинения за задержку. Затем игрок подтвердил получение платежа и отозвал жалобу. На основании переписки мы пришли к выводу, что проблема решена, но вынуждены были отклонить жалобу без официального подтверждения со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
\ Перевод

Вывод средств не обрабатывается.


Согласно веб-сайту, он должен быть обработан в течение максимум 3 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, ferenc.90!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет @ ferenc.90 ,

Сожалеем, что у вас возникли проблемы с выводом средств.

Можете ли вы подтвердить, что это письмо p************ 90@gmail.com тот, который вы использовали для своей учетной записи игрока? Это поможет нам понять, о чем идет речь.

Искренне,

Команда Создателя Королей

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
\ Перевод

Да, это этот адрес электронной почты.


И я хочу получить выплату сейчас, вы заработали у меня больше, чем я вывожу из казино. Поэтому я срочно требую оплату.



Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
\ Перевод

Я также отправил электронное письмо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
\ Перевод

Кто-нибудь ответит на мой ответ? Привет!!!!


Мы живем в 21 веке.

Наконец-то расплатитесь со мной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Ferenc.90 ,


Мы рады, что платеж пришел, приносим извинения за задержку, но платежи обычно занимают некоторое время. Вот почему мы призываем наших игроков проявить немного терпения, когда дело доходит до вывода средств.


Хорошего дня,

Команда Создателя Королей

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
\ Перевод

Большое спасибо!


Я отзываю свою жалобу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо вам обоим за ваши ответы.


ferenc.90, я правильно понимаю, что вопрос решен?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, ferenc.90!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях