ГлавнаяЖалобыKingmaker Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Kingmaker Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 450 EUR

Kingmaker Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.05.2024 | Дело закрыто : 27.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша до сих пор не было получено. Игрок выразил недовольство обслуживанием клиентов казино и заподозрил мошенническую деятельность. Мы посоветовали игроку набраться терпения и подождать до 14 дней на обработку вывода средств. Однако из-за отсутствия ответа игрока на наши последующие запросы мы не смогли продолжить расследование и поэтому были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Добрый день,


Утром 30 апреля я запросил вывод 450,00 евро. Всего несколько минут спустя я не смог отменить его. Когда я спросил, мне сказали, что дело уже в обработке.


С тех пор мне давали только пустые обещания. Прошло более 3 рабочих дней, а он все еще «в обработке». Представители службы поддержки кажутся ошеломленными и продолжают использовать одно и то же оправдание: «Я отправил это в финансовый отдел». Моя жалоба по электронной почте до сих пор осталась без ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Hoss76!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет,


Вчера некомпетентная служба поддержки сообщила мне, что деньги будут на моем банковском счете сегодня... ничего не происходит, денег на моем счету нет, все еще «в процессе»! Врут, обманывают – эта букмекерская контора не имеет никакого права на существование!


При всем вашем уважении, я понимаю вашу точку зрения, но когда вас постоянно выгоняют из чата, вы не получаете никакой помощи... ну, для меня это звучит как огромная афера, вам не кажется?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Hoss76!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Hoss76!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях