Kings Chance Casino - Игрок не может снять бонусный выигрыш.

получил электронное письмо с предложением присоединиться к казино Kings Chance с 250бесплатным бонусом, чтобы попробовать его ... зарегистрировался, выкупил купон и сыграл ... снял сумму ставки, и мне сказали, что я могу обналичить 500 ... попытался вывести, поскольку они сказали мне, что Я должен сделать вывод, а затем будет отправлена ссылка от Hooyu для проверки моих данных, но продолжала терпеть неудачу при вводе всех данных и выборе подтверждения, щелкнув в конце выручки .. зашел в их чат и мне сказали, что мне нужно отправьте все данные туда, они отправят его для проверки .. Я получил подтверждение адреса, как запрошено агентом живого чата, сейчас, чтобы отправить, но теперь на моей странице казино больше нет значка живого чата, чтобы перейти в онлайн-чат, и мне отправлено электронное письмо Приветствую их поддержку, просил получить помощь, но их адрес электронной почты больше не существует ... теперь внезапно они не принимают игроков из моей страны, и это через 2 дня после того, как они разрешили мне зарегистрироваться и играть ... нет ответа от им вообще .. плохое казино повезло, что я не сделал депозит и не играл .. пробовал м, чтобы проверить, как они работают, но теперь вижу, что они того не стоят

Привет Иоланда1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы переслать мне электронное письмо с этим бонусным предложением?

Кроме того, не могли бы вы быть так любезны и прислать мне все необходимые сообщения между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Как вариант, вы можете разместить здесь все.

Вы пытались связаться с казино через контактную форму ( https://www.onlinekingschance.com/en/support ) или по адресу электронной почты support@onlinekingschance.com?

Наконец, не могли бы вы пояснить, как вы узнали, что игроки из вашей страны не принимаются?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Большое спасибо Yolanda1 за ваше письмо. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет разрешена к вашему удовлетворению.

Привет Иоланда1!

С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Kings Chance Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему.

Дополнительные комментарии игрока:

"Привет

Спасибо за отзыв о casino.guru

Обратите внимание, что я выкупил купон на бесплатные 250, предложенный при регистрации, и выполнил требования по ставкам.

На моей странице казино был значок для живого чата, который я использовал, чтобы сначала поговорить с Персивалем Соломаном, которого я спросил о максимальном выводе по этому купону, и мне сказали, что это 500 и ... Я спросил о проверке, и мне сказали сделать вывод. и мне будет отправлена ссылка от Hooyu, чтобы проверить себя, что я пытался много раз, но она не работала, поэтому я вернулся в чат и побеседовал с Хлоей Роджерс, которая сказала мне отправить все детали в чате, и она будет отправлена на проверить, что я сделал ... У меня не было подтверждения адреса в то время, и она сказала мне, что просто вернись в чат, когда я это сделаю, отправлю его и скажу агенту, что я уже был проверен на днях ... после этого нет Значок живого чата появился на моем сайте казино, чтобы вернуться в чат, поэтому я отправил электронное письмо в службу поддержки, и оно вернулось неуспешно 3 раза .. Затем я проверил сайт Google playcaaino, который предоставляет онлайн-казино, и в нем говорится, что игроки из Южной Африки не принято в казино kings шанс .. так что теперь, что происходит, как через несколько дней я w как принято, играл, и теперь не могу связаться с кем-либо, чтобы помочь сообщить, что вы пришли.

С уважением.

Иоланда "

Привет всем,

Kings Chance доступен игрокам из Южной Африки, он даже доступен для игры в южноафриканском рэнде. Я просмотрел вашу учетную запись Yolanda1, и она активна и доступна, я вижу, что у вас нет метода выплат, и мне не удалось найти ни одного отправленного по электронной почте в какой-либо отдел нашей системы. Это будет единственное, что в настоящее время мешает вам иметь право отозвать, поскольку я вижу, что документы были заполнены по состоянию на 15 августа.

Основная проблема, которую я вижу здесь, заключается в том, что выводимый баланс был уменьшен до 11,05 рандов, что не соответствует минимальным требованиям к выводу.

Однако было бы лучше, если бы эти данные о выплатах были в файле для вашего следующего выигрыша. Если вам по-прежнему нужна помощь в подтверждении данных о выплатах в вашей учетной записи казино, просто дайте мне знать, и один из моих агентов свяжется с вами.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и короли шанс

Привет Иоланда1!

Не могли бы вы подтвердить, что ваш баланс был уменьшен?

Уважаемая Иоланда1,

Мы не слышали от вас какое-то время. Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним.

С нетерпением жду Вашего ответа.

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.