Привет Кристина!
спасибо за ваш быстрый ответ,
Делали ли вы раньше успешные выводы средств? : Нет, я этого не делал, это мой первый раз.
Правильно ли я понимаю, что вы еще не прошли KYC-верификацию? : Нет, не делал, на сайте я не могу добавить никакие документы и на сайте написано, что мне не нужна никакая проверка.
+ Первые 12 дней меня не спрашивали о проверке, я сделал это однажды после того, как начал жаловаться на длительную задержку через чат поддержки.
Когда я сообщил об этом службе поддержки (которая сказала мне, что я не могу отправить документы по электронной почте и мне пришлось использовать функцию «проверки» на веб-сайте), я не смог их заполнить; мне сказали, что я получу письмо от службы поддержки, но я ничего не получил (прошло уже 5 дней)
Через 2 или 3 дня я открыл другой чат поддержки, чтобы сообщить о своей проблеме, и они попросили сделать снимок экрана, а затем сказали, что отправили сообщение в раздел вывода средств, который собирался отправить мне деньги (ничего не сказал мне о проверке)
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? : Я положил 50 евро, которые потерял, а затем использовал бонус для накопления прибыли.
+ я играл снова и снова, чтобы превратить этот «спортивный бонус» в «настоящие деньги»
Я думаю, именно поэтому они заставляют меня работать за мои деньги, потому что они немного пересолены, что я превратил 50 в 500.
Извините, я не носитель английского языка, так что это может немного сбить с толку.
еще раз спасибо за помощь, которую вы оказываете
Hello Kristina,
thanks for your swift answer,
Have you made any successful withdrawals before? : No i did not this is my first time.
Do I understand correctly that you have not passed the KYC verification yet? : No i did not, on the website i can't add any documents and the website states that i do not need any verification.
+ I was not asked any verification the first 12 days, i did once after i started complaining about the long delay via chat support.
When i told the support (who told me i could not send the documents by email and i had to use the website "verification" feature) i could not fill them ; they told me i would receive a mail from the support but i did not receive anything (5 days passed already)
2 or 3 days later i opened another chat support to state my problem and they asked for a screenshot then told me they sent a message to the withdrawal section who was going to send me the money (did not tell me anything about verification)
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? : I put 50e which i lost and then used the bonus to accumulate gains.
+ i gambled it again and again to turn this ''sport bonus'' into "actual money"
I think this is why they are making me work for my money because they're a bit salty that i turned 50 into 500.
Sorry i'm not an english nativ speaker so that might be a bit confusing.
thanks again for the help you provide
Автоматический перевод: