Игрок из США внес деньги на свой счет, но позже его аккаунт был заблокирован без объяснения причин. Казино не ответило.
Я открыл здесь счет, сразу сделал депозит через BTC.
они взяли депозит, а затем продолжили говорить мне, что должны закрыть счет, но не могут сказать мне, почему. Они сообщают бессмысленные сообщения, такие как автоматические электронные письма, в которых говорят мне спасибо за то, что вы играете здесь. У меня бриллиантовый вип-аккаунт на зажигании, легендарный уровень на bovada. иметь аккаунты в betonline и других УВАЖАЕМЫХ казино. Это не так. если вы так хорошо умеете определять, что есть люди, которых вы не хотите видеть в качестве клиентов, вам также следует поторопиться с отказом от приема депозитов.
Это место управляется как подпольное нелегальное казино. Остерегаться
I opened an account here, immediately made a deposit throug BTC.
they took the deposit and then proceeded to tell me they have to close the account but can't tell me why. They communicate non sense like automated emails that tell me thank you for playing here. I have a diamond vip account at ignition, legend level at bovada. have accounts at betonline and other REPUTABLE casinos. This one is not. if you are so good at identifying that there are people you dont want for customers you should be quick about not accepting deposits as well.
This place is ran like an underground illegal casino. Beware
Привет Джей,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что ваш депозит оставался нетронутым до того, как казино заблокировало ваш счет?
Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Hello Jae,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that your deposit stayed untouched before the casino blocked your account?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Дорогой Джей,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Jae,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Почему его заблокировали и какое это имеет отношение к свободе, не возвращающей мой депозит?
Никаких объяснений, кроме того, что вы не прошли наши меры безопасности, не было дано.
На данный момент я не хочу объяснений, я просто хочу, чтобы эти мошенники вернули мой депозит.
Why was it blocked and what does that have to do with liberty not returning my deposit?
No explanation other than you didnt pass our security measures was given.
At this point i don't want an explanation I just want these crooks to return my deposit.
Почему меня заблокировали и какое это имеет отношение к тому, что LibertySlots не возвращает мой депозит.
Они прислали мне несколько ответов, в которых говорилось, что их команда безопасности рассмотрит это, и это просто их стандартный ответ. Вот некоторые из их ответов по электронной почте.
Они говорят, что у них есть лицензия на кражу ваших денег, и им не нужно приводить доказательства или даже объяснять вам причину.
Они найдут способы украсть ваши деньги.
Большинство из нас играют ради удовольствия и не рассчитывают на победу, но я уверен, что все мы хотим играть в казино, где выплаты выплачиваются, когда вы выигрываете. У меня большие выплаты в Bovada, Ignition, Betonline, Slotland и 3dice без каких-либо проблем, и я планирую играть только в казино, которые только выплачивают, но выплачивают быстро.
Why was I blocked and what does that have to do with libertyslots not returning my deposit.
They have sent me multiple replies stating that they would have their security team look into and its just their standard answer. Here are some of their email replies.
They are saying they have a license to steal your money and don't have to have proof or even give you a reason.
They will find ways to steal your money.
Most of us play for fun and don't expect to win but i'm sure we all want to play at casinos that pay out when you win. I've have big payouts at Bovada, Ignition, Betonline, Slotland and 3dice without any issues and plan to only play at casinos that only payout but payout fast.
Большое спасибо, Джей, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Thank you very much Jae for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam (viliam.v@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Привет Джей,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Liberty Slots. Казино, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?
Hello Jae,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Liberty Slots Casino into this conversation. Casino, can you please specify why did you block the player’s account?
Спасибо Вильям. Они заявили, когда в первом живом чате, что у меня был негативный отчет.
Я только начал играть в Интернете менее года назад, и у меня есть довольно обширный список всех казино, в которые я вносил депозиты, и у меня хорошая репутация. Casinoextreme, CasinoBrango, KudosCasino, HighCasino, WildCasino, Sportsbetting.ag, bovada, зажигание, drakecasino.eu, slotland, winaday, 3dice, Casinocastle, mybookie.ag, jackpotwheel. если я в списке, я хотел бы знать, для чего это и как казино свободы связано с ними. Потому что, даже если я в списке, если они не связаны с ситуацией, почему они держат мои деньги?
Кто они? сетевая полиция? Дело не в относительно небольшой сумме денег, меня просто очень раздражает, что они могут это сделать.
Thank you Viliam. They stated when in the first live chat that I had some negative reporting.
I only started playing online less than a year ago and i have a pretty extensive list of all of the casinos i deposited with and am in good standing with. Casinoextreme, CasinoBrango, KudosCasino, highwayCasino, WildCasino, Sportsbetting.ag, bovada, ignition, drakecasino.eu, slotland, winaday, 3dice, casinocastle, mybookie.ag, jackpotwheel. if i am on a list i would like to know what its for and how liberty casino is associated with them. Because even if i am on a list if they are not affiliated with the situation why are they keeping my money?
Who are they? the online police? Its not about the relatively small amount of money, i'm just really annoyed that they are able to do this.
Мы хотели бы попросить казино Liberty Slots ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
We would like to ask the Liberty Slots Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.