IP-адрес игрока из Испании заблокировал владелец сайта. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Spain had his IP address blocked by the owner of the website. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
IP-адрес игрока из Испании заблокировал владелец сайта. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Дорогой Хосе,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Вы выиграли эту сумму, играя на бонус или на собственные средства?
Когда именно ваш доступ был заблокирован? Это было именно после того, как вы выиграли?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа и надеюсь помочь вам как можно скорее.
С уважением,
Кристина
Dear Jose,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Did you won this amount by playing with a bonus or your own funds?
When exactly has your access been blocked? Was it exactly after you won?
I will be waiting for your reply patiently and hope to help you as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Дорогой Хосе,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Jose,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.