Игрок из Мичигана использовал несколько бездепозитных бонусов, не внося между ними реальные деньги. В результате казино аннулировало выигрыш. Мы отклонили жалобу, поскольку казино конфисковало выигрыш в соответствии со своими условиями.
The player from Michigan redeemed multiple non-deposit bonuses without a real money deposit in between. The casino voided the winnings as a result. We rejected the complaint because the casino confiscated the winnings in compliance with their T&Cs.
Игрок из Мичигана использовал несколько бездепозитных бонусов, не внося между ними реальные деньги. В результате казино аннулировало выигрыш. Мы отклонили жалобу, поскольку казино конфисковало выигрыш в соответствии со своими условиями.
Я не делал депозит с марта, хотя я играю в бесплатные игры, я никогда не выигрывал достаточно, чтобы вывести выигрыш. это переписка с казино Liberty slots
Дорогая Эйлин,
Благодарим вас за выбор казино Линкольн.
Это электронное письмо сообщает вам, что снятие средств в размере 200 долларов США посредством банковского перевода было отклонено по следующей причине:
*** Несколько бездепозитных бонусов запрашиваются без внесения депозита реальными деньгами между ними.
Правила и положения: ***Клиенты не могут использовать несколько бесплатных бонусных предложений подряд. Когда клиент использует два или более бесплатных бонуса, не делая промежуточный депозит реальными деньгами, руководство оставляет за собой право аннулировать любые бонусы и выигрыши.
В результате вышеизложенного и в соответствии с нашими правилами и положениями выигрыши были аннулированы.
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
Искренне,
Дезире
I had not made a deposit since March, although I play the free games I had never won enough to withdraw any winnings. this is the correspondence from Liberty slots casino
Dear Eilene,
Thank you for choosing Lincoln Casino.
This e-mail is to advise you that your withdrawal in the amount of US$200 via Bank Wire Transfer has been declined due to the following reason:
*** Multiple non deposit bonuses claimed without a real money deposit in-between.
Rules and Regulations: ***Customers may not redeem multiple free bonus offers consecutively. When a customer uses two or more free bonuses without making a real money deposit in-between, management reserves the right to void any bonuses and winnings.
As a result of the above and in keeping with our rules and regulations winnings have been voided.
Should you have any questions, please do not hesitate to contact us.
Sincerely,
Desiree
Уважаемый horshu9255,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Имейте в виду, что использование нескольких бездепозитных бонусов подряд противоречит правилам и условиям большинства казино. К сожалению, мы считаем, что казино вправе конфисковать выигрыши в таких ситуациях, поскольку это обычная практика. Поэтому мы не можем наказать казино или заставить его вернуть ваш выигрыш.
Если есть что-то еще, с чем мы можем вам помочь, пожалуйста, свяжитесь с нами. В противном случае нам придется отклонить эту жалобу.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear horshu9255,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please be aware that it is against the terms and conditions of most casinos to redeem multiple No Deposit Bonuses consecutively. Unfortunately, we believe it is not unjust for casinos to confiscate winnings in such situations as this is a common practice. Therefore, we are unable to penalize the casino or compel them to return your winnings.
If there is anything else we can assist you with, please feel free to contact us. Otherwise, we will have to reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Уважаемый horshu9255,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Dear horshu9255,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Я часто посещаю онлайн-казино с 2012 года. До недавнего времени я вносил тысячи депозитов, потому что хотел погасить свою кредитную карту, на которую я наткнулся на тысячи только на этом сайте. За пару лет я ни разу не выиграл деньги, играя бесплатно, но загадочным образом мои выводы и депозиты исчезли за последние полгода. У меня есть записи о моих депозитах, но у казино должны быть записи о снятии средств, чтобы доказать, что я делал какие-либо выводы, играя на бесплатные деньги.
I have frequented the online casino since 2012. I have deposited thousands until recently because I wanted to pay off my credit card that I had run into the thousands on this website alone. I have not in a couple of years won any money playing for free, but mysteriously my withdrawal and deposits have disappeared for the last six months. I have records of my deposits but the casino should have any record of withdrawals to prove I have made any withdrawals playing with free money.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Спасибо за ответ, horshu9255. К сожалению, я не уверен, как ваши последние сообщения относятся к этому делу. Казино конфисковало ваш выигрыш, потому что вы играли с двумя бездепозитными бонусами без внесения депозита между ними, и если это так, то для них это была веская причина.
Thank you for your reply, horshu9255. Unfortunately, I am not sure how your last messages relate to this case. The casino confiscated your winnings because you played with two no-deposit bonuses without a deposit in between, and if that was the case, it was a valid reason for them to do so.
Dear horshu9255,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Я не видел, где я сделал ЛЮБОЙ вывод средств, используя их бесплатные бонусы, что является причиной того, что они конфисковали мой выигрыш. Депозиты были внесены до марта. Если решение состоит в том, что я не должен получать НИКАКИХ выигрышей, я предпочитаю не вносить депозит и не посещать это конкретное казино из-за небольшой спорной суммы. Если они не хотят, чтобы клиенты снимали выигрыши по бесплатному денежному бонусу, не рекламируйте это.
I did not see where i had made ANY withdrawals using their free bonuses which is the cause for them to confiscate my winnings. Deposits had been made up until March. If the decision is that I am not to receive ANY winnings, I choose not to deposit or frequent this particular casino because of the petty amount in dispute. If they do not want customers to withdraw winnings on the free money bonus, don't advertise it.
Хорошо, очевидно, что у нас нет никакого прогресса в этом деле. Вы могли сделать депозит в прошлом, но если вы не сделали депозит между активацией двух бездепозитных бонусов, казино конфисковало ваш выигрыш в соответствии с их условиями бонуса. Я могу только порекомендовать вам не совершать ту же ошибку в будущем, чтобы вы могли безопасно вывести свой бонусный выигрыш.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Alright, it's obvious that we're not making any progress with this case. You could make a deposit in the past, but if you didn't make a deposit between activating two no-deposit bonuses, the casino confiscated your winnings in compliance with their bonus terms and conditions. I can only recommend that you avoid doing the same mistake in the future so you can safely withdraw your bonus winnings.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.