Игрок из Германии отмечен системой казино. В конце концов, его выигрыш был добавлен обратно на баланс его счета, проблема была успешно решена.
Автоматический перевод:
LiliBet Casino - Игрок заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 1 697 EUR
LiliBet Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
3.7
У LiliBet Casino действует индекс безопасности 3,7: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я много раз играл в этом казино, но когда я играл в последний раз, я получил электронное письмо о том, что моя учетная запись была помечена внутренней системой безопасности, и казино вернуло мне только мой депозит. Я хочу получить полную сумму своего выигрыша.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Рейтер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что казино конфисковало ваш выигрыш в процессе? Если да, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы быть так любезны и прислать мне все необходимые сообщения между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Да, выигрыш конфисковали, и я поиграл с бонусом. Я отправил вам письмо от казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Рейтер, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Рейтер,
Я изучил ваш случай и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить LiliBet Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Рейтер и Питер,
Прежде всего, мы приносим извинения за этот опыт. Мы поговорили с моей командой и увидели, что вы еще не прошли KYC.
После того, как вы пройдете KYC, мы будем рады рассмотреть и оценить вашу ситуацию.
Пожалуйста, держите нас в курсе событий. Мы будем ждать вашего ответа.
С уважением,
Команда Лилибет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо команде Лилибет за ответ.
Дорогой Рейтер,
Пожалуйста, завершите KYC сначала, чтобы мы могли продолжить рассмотрение жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я отправил запрошенные документы, а также завершил онлайн-верификацию на странице казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо Reiter за обновление.
Уважаемая команда Лилибет,
Ждем с нетерпением вестей от вас.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемая команда Лилибет,
Были какие-нибудь новости?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Питер и Райтер,
Прошу прощения за задержку. Наши исследования по этому поводу продолжаются. Надеюсь сообщить вам как можно скорее.
С уважением,
Команда Лилибет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Рейтер,
Мы вернули баланс на счет. Будем рады видеть Вас снова с нами.
С уважением,
Команда Лилибет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо команде Lilibet за ответ и помощь.
Дорогой Рейтер,
Можете ли вы подтвердить, что баланс был добавлен к вашей учетной записи?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Да, баланс был добавлен на мой счет, и я уже запросил вывод средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Рейтер,
Спасибо за обновление, я рад это слышать. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
