Игрок из Польши аннулировал свой выигрыш от ставок на спорт.
Я внес 150 евро и получил бонус в размере 225 евро (150% с 8 * (d + b) в течение 7 дней), я выполнил требования по ставкам с 360 евро на балансе (даже немного больше, но я не уверен в точной сумме)
Условия: «3.3.1. Следующее ограничено для всех спортивных акций и дает 0% отыгрыша: - Азиатские рынки, ставки с двойным шансом, нечетные / четные и меньшие / большие рынки - ставки с полным или частичным обналичиванием - несколько купонов одинаковые выборы, независимо от ставки - ставки, сделанные на события с конфликтующими или противоположными исходами и зависимыми рынками. Любое нарушение упомянутых условий может привести к отмене бонуса и изъятию любых полученных выигрышей. «Конечно, я не делал никаких ставок. с этих рынков.
В моем разговоре с ними есть по несколько сообщений с каждой стороны. Конечно, с моей стороны они не показали никаких ограниченных ставок. В последнем электронном письме от них: «Я полностью вас понимаю. Однако обратите внимание, что нарушение Условий может привести к изъятию выигрыша. Соответствующий отдел тщательно проверяет ставки и дает соответствующие рекомендации». Конечно, снова без доказательств.
Я сделал несколько сотен ставок (я мог отправить вам только скриншоты примерно с 60 из этих ставок, потому что только их я вижу в истории аккаунта. Ставки с первых дней невидимы ....) за 7 дней (более 3000 евро в 7 дней), потому что даже в самых популярных лигах очень маленькие лимиты ставок (около 90% ставок имели максимальную ставку не более 10 евро), я ожидаю, что с их стороны будут показаны ставки других пользователей или сфабрикована моя история. Заранее спасибо за помощь !!!
Я прикрепил сюда
- беседа с саппортом Лилибет (support1-3.jpg)
- внести бонусную историю (depisitbonushistory.jpg)
- условия бонуса (terms.jpg)
- отсутствие моих ставок с первых дней в истории (nopreviousbetsinhistory.jpg)
- некоторые ставки, которые я вижу в истории ставок (betshistory 1 + .jpg) - я мог бы отправить больше, но на следующем шаге есть ограничение на вложения
Моя общая сумма ставок была около 300+.
Заранее спасибо!!!
Искренне
I deposited 150 Euros and get 225 Euros bonus (150% with 8*(d+b) in 7 days wager requirements), I finished wagering requirements with 360 Euros in balance (even little more but I'm not sure about exact amount)
Terms: "3.3.1. The following are restricted for all sports promotions and have 0% wagering contribution: - Asian markets, Double chance bets, Odd/Even and Under/Over markets - Fully or Partially Cashed Out bets - Multiple coupons with the same selections, regardless of the stake - Bets placed on events on conflicting or opposite outcomes and dependent markets Any breach of the mentioned conditions may result in bonus cancellation and seizing of any winnings gained.\" Of course I didn\'t place any bets from that markets.
My conversation with them have several messages from each side. Of course they didn\'t show any restricted bet from my side. In last email from them \"I totally understand you. However, please note that violating the Terms and Conditions might result in seized winnings. The relevant department carefully checks the bets and advises accordingly.\" Of course without evidence again.
I made few hundred of bets (I could only send you screenshots with about 60 of that bets because only them I see in account history. Bets from first days are invisible....) in 7 days period (more than 3000 Euros wager in 7 days) because there are very small stake limits even in most popular leagues (about 90% of bets had maximum stake not more than about 10 Euros) I expect from their side showing other user bets or fabricate my history. Thanks in advance for help!!!
I attached here
- conversation with support from Lilibet (support1-3.jpg)
- deposit an bonus history (depisitbonushistory.jpg)
- bonus terms (terms.jpg)
- lack of my bets from first days in history (nopreviousbetsinhistory.jpg)
- some bets which I see in bets history (betshistory 1+.jpg) - I could send more but there is limit of attachments in next step
My total amount of bets was about 300+.
Thanks in Advance!!!
With sincerely
Дорогой Лукаш,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Прочитав вашу жалобу, мы поняли, что она связана со ставками на спорт, но, пожалуйста, поправьте меня, если я ошибаюсь. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться этим вопросом. Пожалуйста, не стесняйтесь сообщать мне, если я могу вам чем-то еще помочь.
Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Lukasz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. After reading your complaint we’ve realized that this complaint is sports betting related, but please correct me if I am wrong. As you might know, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу в силу ее характера. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint due to its nature. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.