Игрок из Японии выполнил требования по отыгрышу бонусов, и когда он попытался вывести свой выигрыш, они исчезли. Мы были вынуждены отклонить жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.
Когда я снял условия ставок с использованием бонуса и снял деньги, все они были аннулированы. И служба поддержки, и система сайта - худшие казино.
Уважаемый gold777a,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если возможно, не могли бы вы прислать мне ссылку на конкретный бонус, который вы выкупили? Я хотел бы проверить Бонусные условия и положения.
Получили ли вы какие-либо объяснения от казино о том, что произошло? Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или опубликуйте их здесь).
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за ваш ответ.
Я делал ставки на спорт с первым 150% бонусом на депозит.
После прояснения условий ставок и подачи заявки на вывод средств было принудительно конфисковано около 1800 долларов. Я хочу вернуть эти деньги.
Вот бонус, который я использовал.
https://www.lilibet.com/promotions/details/1131
Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru рассматривает жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы заняться такого рода проблемами, связанными со ставками на спорт. Я свяжусь с вами по электронной почте и сообщу о некоторых других вариантах, которые у нас есть в этой ситуации, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
Спасибо за понимание.