Locowin Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Я жду теперь в течение 3 дней, чтобы подтвердить мою учетную запись. Такого долгого ожидания еще не встречал. Служба поддержки всегда отвечает, что финансовый отдел занят и это может занять до 48 часов. Сумма вывода 400 находится на рассмотрении, пока моя учетная запись не будет подтверждена. Для депозита я могу перевести любую сумму на свой счет без проверки. получили письмо с подтверждением, что они получили все документы для KYC

Уважаемый thomasknop,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Поэтому я бы рекомендовал вам подождать еще несколько дней. Я оставлю эту жалобу открытой, и если в течение недели не будет никаких изменений, мы вмешаемся.

Заранее спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Итак, сегодня я получил подтверждение того, что удостоверение личности проверено, так что это хорошие новости. Подтверждение адреса было отклонено из-за письма от страховой компании, которое не было произнесено вслух. Сегодня я отправил им зарплатный чек от моей компании со всеми необходимыми данными. Если это было отклонено, вы обязательно получите известие от меня.

С уважением

Большое спасибо за ваш ответ, thomascknop. Так что давайте дадим ему еще несколько дней, чтобы у казино было достаточно времени для рассмотрения новых документов. Пожалуйста, дайте нам знать, если появится что-то новое, чтобы мы могли соответствующим образом обработать эту жалобу. Заранее спасибо.

После отправки копии моей зарплаты я не получил никакого электронного письма о том, что оно было отклонено или что-то в этом роде, но кажется, что оно исчезло, и мне нужно отправить его снова. Это выходит из-под контроля, в моем местном казино в Нидерландах я был проверен за 1 день с теми же документами. Пытаюсь отправить официальные банковские выписки, но, кажется, мои документы не приходят.

Я приближаюсь к ситуации, чтобы проиграть отложенный ордер и никогда не оглядываться назад на это казино, но моя дисциплина все еще держится

Уточните, пожалуйста, какие документы вы предоставили (кроме уже упомянутых здесь)? Вы предоставили все необходимые документы в правильном формате?

Привет, гуру казино. Я отменил заказ, проиграл его, и вскоре после этого мой аккаунт был подтвержден. Я больше не буду там играть, поэтому дело закрыто.

К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли снять деньги с первой попытки, и мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.