Игрок из Германии две недели ждал, пока онлайн-казино обработает вывод 550 евро, несмотря на то, что связывался с ним почти каждый день. Ответы казино были непоследовательными и запоздалыми. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я подал заявку на выплату 550 евро 21 июня. Связывался с почтой и живой поддержкой почти каждый день в течение 2 недель. Всегда откладывать. То говорили, что зарплата снизилась, то говорили, что работникам завысили зарплату... Снова и снова меня сбивают с толку.
Я приложил запрошенный платеж и ТОЛЬКО часть ответов, которые я получил по электронной почте.
Уважаемый eyeq77,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock