ГлавнаяЖалобыLocowin Casino - Выход игрока задерживается.

Locowin Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 25

Количество: 45 EUR

Locowin Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 19.09.2022 | Не разрешено : 07.11.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств за 2 недели до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я ждал выплаты 2 недели. Чат меня только отталкивает, что выплата все еще проверяется ответственным отделом. Через 2 недели наконец-то должна быть проведена выплата!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Ямаха456,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я уже выводил деньги в этом казино. Но это было 1-2 года назад. Когда я спрашиваю поддержку, нужны ли от меня какие-то документы, они только говорят, что со мной свяжется ответственный отдел.

Выигрыш был сделан с бездепозитным бонусом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поддержка продолжает останавливать меня. filefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо Yamaha456 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Ямаха456,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Locowin Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Locowin,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Ямаха456,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но, похоже, они перестали отвечать. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.


Хотел бы я быть более полезным.

С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях