Игрок из Индии не получил вывод в размере 265 530 INR, сделанный 11 января 2024 года, несмотря на предоставление всех требуемых документов. После более чем 8 месяцев ожидания игрок разочарован отсутствием поддержки и повторяющимися ответами от казино.
Дорогой sanjib08bose,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Нет, я не делал успешных выводов раньше. Это был первый раз, когда я выводил деньги с сайта.
Я не получил никакого подтверждения об успешной проверке, и они не понимают, чего они от меня хотят, хотя я предоставил им то, что они просили. Но их ответ по электронной почте совершенно беспомощен.
Я накопил выигрыши без какого-либо активного бонуса. Я подтверждаю, что не запрашивал никаких бонусов.
Привет, гуру казино,
Есть ли решение моей проблемы с Lottoland?
Есть ли шанс, что они вернут мне мои средства?
Приветствую, команда Casino Guru!
Есть ли какие-либо обновления по моей проблеме с выводом средств с Lottoland?
Есть ли шанс, что они вернут мне мои средства?
Пожалуйста, помогите, так как прошло уже более 8 месяцев.
Привет, гуру казино,
Пожалуйста, расскажите мне о моей проблеме с Lottoland!
Спасибо за ваш ответ, sanjib08bose. Обратите внимание, что это не чат в реальном времени, поэтому нет необходимости постоянно просить о нашем вмешательстве. В настоящее время у нас сотни активных жалоб, и хотя мы стараемся изо всех сил, мы не можем ответить немедленно на все сообщения. У нас есть 7 дней, чтобы ответить на каждую жалобу, и мы всегда отвечаем как можно скорее. Пожалуйста, потерпите нас. Спасибо за ваше терпение и понимание.
Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Я прикрепил скриншот истории вывода средств, пожалуйста, проверьте.
Я прикрепил свою переписку с казино здесь, а также в электронном письме к
kristina.s@casino.guru но пока ответа от Lottoland не последовало.
Большое спасибо, sanjib08bose, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой sanjib08bose,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотела бы пригласить представителя Lotoland Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемое казино Lotoland,
Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.
Дорогой sanjib08bose,
Я пытаюсь связаться с казино вне этой ветки. Я сообщу вам, если будут какие-либо обновления.
Благодарим вас за терпение.
Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
