Игрок из Вашингтона запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Я подал заявку на снятие биткойнов 14 марта, сайт говорит, что это займет всего 3-4 дня, это займет 2 недели, все было одобрено и проверено, все, что они продолжают говорить мне, это будет скоро, если это так, это ложная реклама, в которой они нуждаются. исправить информацию на веб-сайте, чтобы люди могли выбирать, хотят ли они ждать так долго, чтобы получить вывод средств.
Нет, я связывался с ними 3 раза за последние несколько дней, они продолжают говорить, что ждут подтвержденной следующей партии выплат!
Спасибо за ответ, snellkarysa33. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Мне нравится использовать биткойн для азартных игр, поэтому я внес 1000 долларов через echeck, который был 14 марта, сделал все проверки, сказал, что все хорошо, теперь они заблокировали меня даже от разговора с кем-либо.
Большое спасибо, snellkarysa33, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Здравствуйте, snellkarysa33,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Lucky Hippo Casino присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Lucky Hippo,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?
С уважением,
Томас
Уважаемый snellkarysa33,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций.
Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Томас