Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Мы посоветовали казино проявить терпение и сотрудничать, отметив, что задержки могут возникнуть из-за проверки KYC или больших объемов вывода средств. Игрок подтвердил получение вывода, а жалоба была помечена как решенная.
Я снял 1000 долларов после того, как получил бонус при внесении депозита. Хотя служба поддержки сказала, что мне, возможно, придется подождать 24 часа, я подождал, но платежа до сих пор нет.
Дорогой alexismcdonall575,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
