Использование расплывчатых формулировок и манипуляции с законными выигрышами игроков со стороны казино Luckywilds
Я играл в казино Luckywilds, используя их бонус. После того, как я снял 665 евро, я получил следующее сообщение от казино:
« Мы связываемся с вами из службы поддержки Luckywilds.
Я получил подтверждение из соответствующего отдела, и они, похоже, конфисковали ваш выигрыш, поскольку, судя по всему, вы не соблюдали бонусные правила казино.
Согласно интерпретации казино, действует следующее правило:
«Активация бонуса и игра подразумевают ваше согласие с нашей бонусной политикой. В нашей политике в разделе «Вклад в отыгрыш» четко указано, что любая игра с бонусной «функцией покупки» имеет вклад 0%. Ставки на эту группу игр могут приведет к конфискации как бонусных денег, так и любых выигрышей, полученных от бонуса».
Теперь можно предположить, что запрещено покупать бонусную функцию во время игры с бонусом. Однако вот в чем проблема: согласно своеобразной логике казино Luckywilds, играть в игры, которые просто содержат эту функцию, также запрещено. Вам не обязательно использовать эту функцию; просто игра в слот неизбежно приведет к конфискации вашего выигрыша (всех).
Я считаю это правило в лучшем случае расплывчатым. На самом деле это механизм, предназначенный для несправедливого изъятия у игроков законно заработанных выигрышей (сегодня сотни слотов содержат функцию покупки бонусов).
Я надеюсь, что казино сможет признать тот факт, что я никогда не пользовался функцией покупки бонуса (ни разу). По моему мнению, простое участие в игре, которая содержит эту функцию в качестве опции, не должно приводить к конфискации моего выигрыша. Мне кажется очевидным, что если они решат иначе, то у них могут быть скрытые мотивы (хотя я все же надеюсь, что это просто недоразумение, и я в конечном итоге получу выигрыш, который заработал по праву)».
Use of vague wording and manipulation with legitimate player’s winning by Luckywilds casino
I played at the Luckywilds casino using their bonus. After I withdrew 665 euros, I received the following message from the casino:
"We are contacting you from Luckywilds customer support.
I have received confirmation from the relevant department, and they seem to have confiscated your winnings because, apparently, you did not comply with the casino's bonus rules.
According to the casino's interpretation, the following rule applies:
"Bonus activation and play imply your agreement with our bonus policy. In our policy, under 'Wagering contribution,' it is clearly stated that any game with a bonus 'buy feature' has a 0% contribution. Wagering on this group of games can result in the confiscation of both the bonus money and any winnings generated from the bonus."
Now, one might assume that what is prohibited is purchasing a bonus feature while playing with the bonus. However, here is the issue: According to Luckywilds casino's peculiar logic, playing games that merely contain the feature is also prohibited. You don't have to use the feature; just playing the slot itself will inevitably lead to the forfeiture of your winnings (all of them).
I find this rule to be, at best, vague. In fact, it appears to be a mechanism designed to unjustly take away legitimately earned winnings from players (hundreds of slots today contain Bonus buy feature).
I hope that the casino can acknowledge the fact that I never engaged in buying bonus buy feature (not even once). Simply playing a game that contains the feature as an option - should not, in my opinion, result in the confiscation of my winnings. It seems evident to me that if they decide otherwise, they might have ulterior motives in mind (although I still hope this is merely a misunderstanding, and I will eventually receive the winnings I rightfully earned)."
Автоматический перевод:
