LuckyBlock Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Внес 100 долларов через криптовалюту, поэтому я остаюсь анонимным. Выиграл 1200 долларов, и они отказываются выплачивать 1050 долларов, пока я не отправлю документы, которые я не могу предоставить, поскольку у меня их нет. Меня всегда смешит, что они спрашивают после того, как вы выиграли, а не до внесения депозита!

мошенники

Уважаемый Jase198636,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что использование платежей в криптовалюте не означает автоматически, что вам не нужно подтверждать свою личность.

Казино LuckyBlock не является анонимным казино, потому что в соответствии с их Условиями они могут запросить документы для подтверждения личности игрока. Пожалуйста, смотрите здесь:

"9. Проверка личности

9.1. Для предотвращения мошенничества, отмывания денег и участия несовершеннолетних в азартных играх важно, чтобы мы проверяли личность игроков.

9.2. Мы можем проводить проверки в различные периоды срока пребывания Игрока, пока он зарегистрирован. Например, в момент регистрации, когда Игроки запрашивают вывод средств или если мы замечаем ненормальное поведение Счета для ставок».

Не могли бы вы сообщить, какие документы запросило казино и почему вы не можете их предоставить?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет. В настоящее время я работаю вдали от дома в Канаде. Я житель Великобритании и подумал, что это может вызвать проблему, если я предоставлю документацию.

Они потребовали мои водительские права, банковские выписки и селфи с удостоверением личности.

Я только что послал их, и они закрыли мою учетную запись для расследования из-за предоставления британских документов.

Как я уже сказал, в данный момент я работаю в Канаде и не могу получить доступ к своему обычному британскому казино. Они всегда могут проверить мой IP-адрес, не так ли?

Спасибо за ответ, Jase198636. Не могли бы вы посоветовать, есть ли у вас вид на жительство в Канаде? Какую страну вы указали в профиле казино? В какой стране вы находились, когда создавали свой аккаунт?

Не могли бы вы сообщить, заходили ли вы когда-либо на веб-сайт с помощью VPN или другого программного обеспечения, которое могло изменить ваше местоположение?

Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru. В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Привет. Они обработали мой вывод сейчас. Спасибо

Уважаемый Jase198636,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру