ГлавнаяЖалобыLuckyBull Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

LuckyBull Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

LuckyBull Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 21.02.2022 | Дело закрыто : 08.03.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии был заблокирован, так как его обвинили в открытии нескольких аккаунтов. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, казино не хочет выплачивать и заморозило мой аккаунт из-за предполагаемого двойного аккаунта!!!


Получил все документы, а потом заблокировал мой аккаунт!


Ни у кого из моей семьи, ни в домашнем хозяйстве, ни с моего IP нет аккаунта в казино!


Пожалуйста помоги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Мирелла,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Большинство казино проверяют дубликаты учетных записей только как часть процесса проверки, что обычно делается, когда игрок запрашивает вывод средств. Я проверил Общие положения и условия и обнаружил следующее:

"НЕСКОЛЬКО АККАУНТОВ

47. Каждому Игроку разрешается открывать только одну Учетную запись на человека, семью, домохозяйство, IP-адрес и адрес электронной почты. Использование более чем одной Учетной записи для одного физического Игрока известно как «мультиаккаунт» и поэтому строго запрещено.

48. В случае, если мы подозреваем, что игрок открывает несколько учетных записей, используя одинаковые или похожие имена, адреса, телефоны, адреса электронной почты, одинаковые или похожие динамические IP-адреса, компьютер или другие устройства с целью мошенничества или мошенничества, Мы оставляем за собой право закрыть Учетную запись или Учетные записи в любое время и отменить все транзакции, ставки, отказаться от выигрышей и вычесть бонусы со всех соответствующих Учетных записей. ..."

Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации по делу? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Мирелла,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях