Игрок из Германии был заблокирован, так как его обвинили в открытии нескольких аккаунтов. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
LuckyBull Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.
Автоматический перевод:
Количество: 600 EUR
LuckyBull Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, казино не хочет выплачивать и заморозило мой аккаунт из-за предполагаемого двойного аккаунта!!!
Получил все документы, а потом заблокировал мой аккаунт!
Ни у кого из моей семьи, ни в домашнем хозяйстве, ни с моего IP нет аккаунта в казино!
Пожалуйста помоги
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Мирелла,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Большинство казино проверяют дубликаты учетных записей только как часть процесса проверки, что обычно делается, когда игрок запрашивает вывод средств. Я проверил Общие положения и условия и обнаружил следующее:
"НЕСКОЛЬКО АККАУНТОВ
47. Каждому Игроку разрешается открывать только одну Учетную запись на человека, семью, домохозяйство, IP-адрес и адрес электронной почты. Использование более чем одной Учетной записи для одного физического Игрока известно как «мультиаккаунт» и поэтому строго запрещено.
48. В случае, если мы подозреваем, что игрок открывает несколько учетных записей, используя одинаковые или похожие имена, адреса, телефоны, адреса электронной почты, одинаковые или похожие динамические IP-адреса, компьютер или другие устройства с целью мошенничества или мошенничества, Мы оставляем за собой право закрыть Учетную запись или Учетные записи в любое время и отменить все транзакции, ставки, отказаться от выигрышей и вычесть бонусы со всех соответствующих Учетных записей. ..."
Скажите, пожалуйста, вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации по делу? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
