ГлавнаяЖалобыLuckychoo Casino - Вывод игрока задерживается.

Luckychoo Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 9 000 R$

Luckychoo Casino
Отправлено: 14.01.2025
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

5д 11ч 13м 28с

Краткое содержание дела

Перевод

У игрока из Бразилии возникла проблема с выводом средств, так как казино утверждает, что ее счет является дубликатом, хотя у нее есть только один верифицированный счет. Выиграв 9000 реалов с помощью кэшбэка, она не может завершить вывод средств из-за этих обвинений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

12 октября я зашел в свой аккаунт и получил кэшбэк в размере 145 реалов. Я играл с ним и выиграл, затем вывел 9000. Теперь казино заявляет, что я нарушил условия и что мой аккаунт является дубликатом, что невозможно. У меня только один аккаунт, и он верифицирован!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогие Кааны,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
  • Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
  • Есть ли у вас в настоящее время доступ к вашему аккаунту в казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, у меня есть доступ к счету, да, сотрудник по делу сказал, что она посмотрит, сможет ли она получить вывод 500,00 в качестве компенсации, я играл в слоты, Wi-Fi, который я использую, является общественным, я сообщил об этом в чате, но они настаивают, что с моего телефона было создано несколько учетных записей, что невозможно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо за ответ, Kaahns. Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:

Мы дали Kaahns 5д 11ч 13м 28с на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях