LuckyDreams Casino - Игрок пытался заблокировать ее учетную запись.

Привет,

Я попросил казино Lucky Dreams исключить меня, и они сказали, что, возможно, мы могли бы использовать некоторые другие инструменты, но я не был за это.

У них нет никаких инструментов, которые вы могли бы установить самостоятельно на их веб-сайте... вам нужно связаться с ними по электронной почте, что я и сделал.

Спасибо.

Роберта С***

Дорогая Роберта,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил раздел « Ответственная игра » в казино и нашел это:

«В некоторых случаях у людей возникают определенные проблемы с азартными играми, когда они не могут найти золотую середину между тем, сколько они хотят играть, и тем, сколько они на самом деле могут. Если это и ваша ситуация, есть возможность исключить себя из игрового процесса в нашем казино. Вы можете активировать эту опцию, связавшись с нашей службой поддержки через чат».

Не могли бы вы переслать все электронные письма или снимки экрана, показывающие, что вы отправили запросы на закрытие вашей учетной записи? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указывали причину?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Дорогая Роберта,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Привет Кристина

Это было решено.

Спасибо!!

Роберта

Отличные новости, Роберта. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.