Игрок из Германии требует возврата своих депозитов, так как ему нельзя разрешать играть в казино. Мы закрыли жалобу, так как считали, что игрок не имеет права на возврат депозита.
Дамы и господа
Настоящим я возвращаю все свои деньги, выигранные в игре, в связи с несоблюдением условий договора на азартные игры (см. прикрепленный файл). В связи с многочисленными истцами, которые также выиграли суд в прошлом году, я впервые воздерживаюсь от судебного иска, чтобы иметь возможность избежать дополнительных расходов для вас. Пожалуйста, ответьте мне как можно скорее, чтобы найти общее решение, иначе я буду вынужден нанять адвоката и обратиться в суд.
Данные:
Электронная почта: n***@gmail.com
Дата рождения: 27.11.2001
W***: 9*** R***, On R*** 11
С наилучшими пожеланиями
Нико К***
Уважаемый nicokropf3,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
К сожалению, мы в Casino.Guru не занимаемся жалобами, связанными с правилами и политиками лицензирования. Я понимаю вашу точку зрения, но, к сожалению, мы не в состоянии вам помочь. Мы являемся независимой базой данных онлайн-казино, выступающей посредником в разрешении споров игроков. У нас нет полномочий обеспечивать законность правил, и мы не думаем, что вы имеете право на возмещение ваших депозитов. Я могу только порекомендовать вам в следующий раз провести более тщательное исследование и играть только в казино, лицензированных Межгосударственным договором об азартных играх. Обратите внимание, что в дополнение к спортивным ставкам в Германии теперь лицензируются виртуальные игровые автоматы, онлайн-покер и, хотя и ограниченно, игры в онлайн-казино. В настоящее время на немецком рынке действуют 33 лицензированных оператора спортивных ставок, и ожидаются дальнейшие процедуры лицензирования. Если не ошибаюсь, первым и единственным лицензиатом на эксплуатацию игровых автоматов онлайн является Mernov Betriebsgesellschaft mbH. К сожалению, пока это единственная компания.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас по этому делу, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за ответ, nicokropf3. Извините, но мы не можем требовать возмещения депозитов, которые были честно потеряны во время игры. Вы обязаны исследовать и играть только в лицензированных казино, если это то, что вы предпочитаете.
Мы считаем, что казино могут принимать игроков из любой страны при условии, что страна игрока не будет использоваться в качестве причины для конфискации выигрыша. Поскольку здесь это не так, я боюсь, что мы не сможем вам помочь.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.