Игрок из Германии выразил обеспокоенность действиями дилера по блэкджеку в онлайн-казино. Они заметили, что дилер одновременно вытягивает две карты обеими руками. Их запрос на видеосъемку был отклонен, а их жалоба находится на рассмотрении. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию, но не получили ответа. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Играя в Блэкджек, я заметил, что дилер одновременно тянет две начальные карты. Я сначала не обратил на это особого внимания. Однако я заметил, что они использовали обе руки, когда в этом не было необходимости. Я запросил видеозапись, чтобы пересмотреть игру, но моя просьба была отклонена. Естественно, я подал жалобу по этому поводу. Уже два дня мне говорят, что дело расследуется. Между тем, я обеспокоен тем, что отснятый материал может быть удален.
Уважаемый altenhofeugen15,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы лично не фиксировали этот инцидент? Не могли бы вы уточнить, в какой именно блэкджек вы играли? Если можно, киньте сюда ссылку на игру.
Кроме того, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
