ГлавнаяЖалобыLuckyHour Casino - Вывод игрока задерживается из-за проблем с документами.

LuckyHour Casino - Вывод игрока задерживается из-за проблем с документами.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

LuckyHour Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 09.06.2024 | Дело закрыто : 03.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Греции предоставил на проверку запрошенные документы, но они не были приняты, что не позволило ему вывести выигрыш. Несмотря на многочисленные запросы от нас о дополнительной информации и разъяснениях, игрок не предоставил необходимые данные. Следовательно, жалоба не могла быть расследована дальше и была отклонена из-за отсутствия сотрудничества.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я четко предоставил запрошенные документы, но они не были приняты, и теперь я не могу вывести свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой дудопулсиоаннис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

  • Подскажите, пожалуйста, какие документы вы предоставили?
  • Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, doudopoulosioannis!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Вы не допущены специально, вы их не получили, потому что я выиграл, документы чистые.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, дудопулосианнис. Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попытайтесь помочь. Вся запрошенная информация важна, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Неприемлемые дети, мы едим деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Обратите внимание, что если вы не будете сотрудничать и предоставить необходимую информацию, я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, doudopoulosioannis!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях