ГлавнаяЖалобыLuckyHour Casino - Вывод игрока задерживается из-за проблем с документами.

LuckyHour Casino - Вывод игрока задерживается из-за проблем с документами.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

LuckyHour Casino
Отправлено: 09.06.2024 | Дело закрыто : 03.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Греции предоставил на проверку запрошенные документы, но они не были приняты, что не позволило ему вывести выигрыш. Несмотря на многочисленные запросы от нас о дополнительной информации и разъяснениях, игрок не предоставил необходимые данные. Следовательно, жалоба не могла быть расследована дальше и была отклонена из-за отсутствия сотрудничества.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я четко предоставил запрошенные документы, но они не были приняты, и теперь я не могу вывести свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой дудопулсиоаннис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

  • Подскажите, пожалуйста, какие документы вы предоставили?
  • Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, doudopoulosioannis!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вы не допущены специально, вы их не получили, потому что я выиграл, документы чистые.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, дудопулосианнис. Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попытайтесь помочь. Вся запрошенная информация важна, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Неприемлемые дети, мы едим деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Обратите внимание, что если вы не будете сотрудничать и предоставить необходимую информацию, я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, doudopoulosioannis!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях